南安推行“三保三险合一、一窗通办、受审分离”办事模式 系泉州首创

　　“以前来社保中心窗口办事，参保登记、信息变更、退休申请都要分别取号，并在不同窗口排队。现在一个窗口就能办理各种业务，实在太方便了。”昨日，在南安市行政服务中心社保服务窗口，前来办理企业社保开户的郑女士感受到了“三保三险合一、一窗通办、受审分离”这一全新办事模式带来的便利。

　　所谓的“三保三险合一、一窗通办、受审分离”是指通过“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类经办、内部统一流转”的办事模式，实现所有社保业务事项在各窗口无差别全面受理。此举是社保中心为贯彻“最多跑一次”改革精神，锻造高效服务，增强窗口服务能力而积极探索的综合窗口服务模式，在泉州尚属首创。

　　当天，记者在社保服务大厅看到，原先的“参保登记窗口”“个账管理窗口”“待遇核定窗口”“居民保窗口”“机关保窗口”等已经被统一的“综合业务窗口”替代。

　　“以前办理企业社保开户要跑2个窗口，排2次队，有时候遇到人多还办不完，现在只花几分钟，填2个表格，就把这项业务连同12333业务都办好了。”郑女士高兴地说。

　　“环节减了，跑腿少了。”南安第二建设有限公司的潘先生不由得感叹道，相比其他县市的社保服务，南安社保中心的“三保三险合一、一窗通办、受审分离”真的很给力。

　　今年1月以来，南安市人社局社保中心通过整合养老（企业养老、机关养老、居民养老）、工伤、失业三个险种业务，把“多窗分散受理”整合为“一窗通办”，涉及96项社保公共服务事项，日常开设4个综合窗口受理各险种业务，实现三险窗口服务“一窗通办”。

　　“遇到办件高峰，我们还会打开4个备用窗口，给群众更好更快的社保服务。”社保中心窗口工作人员告诉记者，通过“三保三险合一、一窗通办、受审分离”模式，如今办事群众只需取一个号、排一次队、填一种表格，办理时间节省30%以上，有效整合了窗口资源，简化了企业和群众办事程序，办理流程高效便捷。“我们每天的办件量在200件左右，实行‘三保三险合一、一窗通办’后，不仅窗口办事效率提高了，群众的办事时限越来越短、体验越来越好。”

　　据统计，今年1月以来，南安社保中心窗口已经接收和办理了3000多件综合业务，有序高效的服务赢得了办事群众的一致好评。

　　除了创新“三保三险合一、一窗通办、受审分离”办事模式，市人社局社保中心还大力推行网上办、自助办、邮寄办、容缺办理、微信专号“点对点”、流动咨询服务岗等便民服务，全力打造高效优质服务窗口，进一步提升群众的满意度。（记者 洪丽燕 通讯员 刘巧鑫 洪娜珍）