南安诗山镇“三加强”做好信访维稳工作

­　　一是加强重点稳控。对辖区当前信访突出问题和矛盾纠纷开展一次全覆盖、无疏漏的集中大排查，按照“一人一专班、一人一方案”的原则，逐人逐案制定24小时稳控责任分工方案，明确每一个重点人员在每一时间段的稳控责任，切实将重点人员稳控在辖区内。诗山镇各级重点信访人员共5个，目前已化解3件，2件正在协调处理中。

­　　二是加强矛盾化解。第一时间、第一地点有效回应群众诉求，理顺群众情绪；制定并落实党政领导公开接访下访制度，畅通民意表达渠道。对上访户及上级交办、转送件进行梳理，及时跟踪调查，按规定时间给予答复，并将告知单、答复意见书等材料录入到省信访信息系统；同时，及时答复12345泉州市政府服务平台等相关网上诉求渠道的信访事项，尽力把矛盾化解在萌芽状态。今年来，诗山镇共受理来信来邮来访32件，已处理答复且息诉息访26件，已处理答复未息诉息访5件，正在处理1件。

­　　三是加强及时应对。建立健全24小时领导带班的值班制度，每日安排一名领导带班，确保通讯通畅，保证及时妥善应对信访突发情况，做好值班记录并归档保存。落实信访信息“零报告”制度，指定一名领导和一名联络员，负责敏感节点期间信访信息报送工作，及时准确将信访信息报送上级部门，做到有事报事，无事报平安，重大事情随时报告。对群体性上访事件，镇主要领导都亲自带队，组织有关人员第一时间赶赴现场，做好上访群众的接谈、劝返等工作。（诗山镇党政办 徐东炎）