南安市行政执法局五措施做好信访维稳工作

­　　一是排苗头，解难题。通过建立健局机关、科室、中队三级信访网络，定期不定期对涉及市行政执法局职能的信访不稳定因素开展排查活动，坚持每周例会制度，针对热点、难点问题开展调查研究，认真分析问题，提出处理意见、研究制定方案，落实责任，限期解决。

­　　二是化矛盾，解民忧。抽调骨干人员，率先在全省行政执法系统设立矛盾调解委员会，聘请专职调解员，三维破解城市管理行政执法领域的社会矛盾，将执法关口前移，变被动为主动,化管理为服务，维护社会稳定。同时，实行首问负责制，凡是接到干部群众的电话或来访，认真热情接待，处理群众来信来访，做到件件有着落、事事有答复。

­　　三是多宣传，造氛围。把信访宣传活动与城市管理的宣传工作有效的结合起来，通过多渠道立体式宣传，引导群众共同参加城市管理的同时选择正确和谐的信访途径，营造一个和谐信访的良好氛围。

­　　四是勤走访，抓调处。对重点疑难的集体访、重复访、积案访，特别是可能影响稳定、造成突出治安问题的信访案件，在排查“显性”问题的同时，跟踪深入排查“隐性”问题，并适时与相关部门进行沟通协商，联合调处，主动上门，现场办公，及时予以化解。

­　　五是抓督查，促落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众正确解决问题，消除分歧和隔阂。设立局督查中队，由督查中队负责跟踪督查，确保按时保质办结。今年以来，共受理违章搭建、噪音扰民、占道经营、乱倒垃圾等各类信访投诉案97件，办结97件，群众满意度达100℅；引导群众正确表达诉求42人次，化解城市管理领域的矛盾17条，为管理相对人提供政策援助5件。(市行政执法局)