龙岩市建立矛盾纠纷多元化解平台

　　“感谢你们帮我讨回了血汗钱，你们办事效率真高。”近日，收到1700元欠薪的武平县中堡镇方先生心里的石头终于落了地，向当地司法所、派出所相关工作人员表示感谢。

　　事情的原委是这样的：6月13日晚9时21分，龙岩市矛盾纠纷多元化解平台接到市12345平台推送的一起民事纠纷，武平县中堡镇的方某因工资被拖欠与公司产生矛盾，扬言报复。接报后，市矛盾纠纷多元化解指挥调度中心迅速向武平县联动中心下达交办通知书，随后，当地立即组织司法所、派出所相关工作人员进行处置。在多方努力下，涉事双方成功达成和解。

　　这是我市充分探索“互联网+调解”形式，联合多方平台快速处置各类矛盾纠纷的一个缩影。据悉，为全面推进市域社会治理现代化，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作。在市委政法委的领导下，由市司法局组织建立“龙岩市矛盾纠纷多元化解平台”，以科技赋能调解，采取“互联网+调解”的创新形式，为群众提供“一站式受理、全流程调处、全链条解决”的智慧调解服务。该平台自去年11月上线以来，共汇聚各类矛盾纠纷6.2万余件。

　　与此同时，为凝聚调解合力，平台融合各级各类调解组织和各相关行政部门，对接了12345、12348等平台，构建起“互联互通、资源共享、协同作战”的智慧调解网络，让纠纷信息的“分流、指派、转办、交办、受理、调解、督办、反馈”走上了“快车道”，使矛盾纠纷化解大大提速。

　　各平台互联互通，让纠纷第一时间被预警、得处置。6月18日凌晨，市矛盾纠纷多元化解平台接到12345信息推送，反映连城县林坊镇居民林某，来电咨询安乐死和器官捐献等问题，可工作人员在沟通中了解到，林某并无疾病，却表达出随时轻生的念头。平台接到信息后，市指挥调度中心立即向连城县联动中心下发交办通知，林坊镇司法所、派出所及村干部迅速响应，入户调查。

　　经了解，原来林某与妻子因女儿入户口问题和家庭琐事发生矛盾，产生轻生的想法。工作人员得知情况后，耐心向林某夫妻做思想工作，经过调解，林某与妻子达成谅解，该起婚姻家庭纠纷导致的社会风险隐患得到迅速化解。

　　据悉，截至6月，市矛盾纠纷多元化解平台已融合了各级各类人民调解组织2235个，市、县、乡3级已全部设立了实体化的调解中心，1500多个村（居、社区）已完成村级调处室建设，形成了矛盾纠纷多元化解“纵向到底、横向到边、条块结合、覆盖全市”的网络格局，不断把调解服务向基层治理神经末梢延伸，努力将矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。

　　今年以来，市矛盾纠纷多元化解平台共组织调处了各类矛盾纠纷14700多起，指导调处重大疑难复杂纠纷31起，有效筑牢基层维稳第一道防线。据统计，全市线上调度指导化解的57起重大疑难复杂纠纷，平均化解时间仅为5天，化解效率明显提高，获得群众点赞。(融媒体记者 赖容 通讯员 陈东华 王伊菲)