她们不爱红妆爱警装 被人们称为铿锵玫瑰

邓秀文：昼夜守护万家灯火

　　“您好!我是龙岩公安110指挥中心，请问有什么需要帮助?”在龙岩市公安局110大数据情报指挥情报中心，接警员邓秀文正耐心地帮助报警人丁先生。原来，在龙岩市新罗区中山街购物的丁先生不小心把手机弄丢了。很快，邓秀文通过监控视频帮助丁先生找到了遗忘在饭店里的手机。

　　“她2011年进入龙岩市公安局大数据情报指挥中心工作，至今已有7年，接警处警各项工作非常细心过硬。”该中心负责人陈发珍向记者介绍起邓秀文。在公告栏，记者看到今年1月、2月邓秀文连续两个月获评“红旗接警员”。在一支43人的队伍里，能够连续两个月获此殊荣，印证了邓秀文超强的业务和工作水平。

　　邓秀文在岗位上接处警

　　2017年10月14日19时52分，正在值班的邓秀文接到群众报警，称其患有智力障碍的8岁女儿在西陂小洋小学附近走失，家人十分着急。邓秀文详细登记了走失儿童的姓名、衣着特征等情况，并及时调派西陂所警力、将警情通报城区各巡防组。20时42分，东城派出所民警向指挥情报中心反馈在出警途中经过东城老二院隧道口时看到一名小女孩找不到家人，但是该女孩无法说明情况。

　　邓秀文向民警细心比对，发现与19时52分报警走失女孩很相似，建议先将女孩带回派出所。同时，她立即联系女孩家人前往派出所辨认。不到一个小时，邓秀文就根据经验成功找回走失儿童。

　　“穿上这身警服，就意味着背负了更多的责任……”工作至今，邓秀文年均接警量1.5万余起，连续7年零投诉，多次获得龙岩市公安局“红旗接警员”称号，她用自己的方式昼夜守护着万家灯火。

刘钰清：用心架起警民“连心桥”

　　“您好!请问需要办理什么业务?”日前，刘钰清在户籍窗口接待了当天来办理户口迁移业务的第一位群众李其龙。“小刘的服务我们十分满意!”刚刚办妥了户口迁移手续的西安社区居民李其龙高兴地在记者面前一个劲地夸她，为她竖起了大拇指称赞。

　　“90后”的刘钰清2015年1月参加工作后，被分配到龙岩市公安局西城派出所从事户籍工作。从此，她把窗口作为联系群众的平台，尽心尽力满足群众的每个需求。

　　刘钰清在户籍窗口值班

　　2016年夏季的一天，一名满头大汗的中年人匆忙走进户籍室，说自己年迈的父亲重病在床，无法下床走路，现于龙岩市第一医院卧床治疗。子女在办理医保报销时发现父亲身份证丢失，不知如何是好。听罢，刘钰清当即决定采取上门服务的形式为老人办理身份证。她带上工作笔记本、相机、指纹采集仪到龙岩市第一医院病房中顺利地为老人办理了居民身份证，老人一家激动不已，说真正感受到了公安机关的亲民和温暖。

　　自担任新罗公安分局西城派出所户籍内勤以来，刘钰清热情接待群众3万多人次，受理户政业务11443笔，窗口服务满意评价率达99.96%，用心架起了警民“连心桥”。她所在户籍室被共青团龙岩市委、龙岩市公安局评为“青年文明号”，在福建省第八届文明行业创建竞赛活动中荣列为“示范点”。（记者 陈章群 特约记者 张春波 通讯员 邓双飞 王占鑫 林清香）