阿里集团政策研究室副主任做客晋江市委“互联网+”专题学习会

　　专访

　　游五洋：“互联网+”时代要放手给年轻人

　　名片：游五洋，阿里巴巴集团政策研究室副主任、资深专家。曾就职于工信部电信研究院，长期从事信息和通信技术及互联网政策、战略研究。曾出版《信息化与未来中国》等著作。

　　记者：在“互联网+”的大趋势下，如何推动传统企业转型升级？

　　游五洋：首先是对“互联网+”的理解，现在大部分的传统企业还是把互联网作为一种销售渠道，就是一个卖货的思想，但是用这个思想去做电商的话，就会遇到各种各样的问题，比如陷入同质竞争、价格战、流量成本过高等等。那么如何推动企业转型升级呢？首先在产品开发设计方面，要真正做到以消费者为中心，与消费者保持互动沟通，以这种态势来开发产品和服务；在营销广告方面，要针对新一代消费者，运用新媒体方式运作，这其中数字营销非常重要，要通过平台的搭建和自身积累的数据，思考怎么去洞察消费者，有针对性地进行营销广告；在与合作伙伴的关系处理方面，过去讲的是管理跟控制，是成本导向关系，未来更多的是协同关系，就是要求企业有数字分享的意识，通过数据分享，与合作伙伴产生协同关系，共同服务好消费者。这是需要转型的三个方向。这里边最大的障碍就是老板的意识。老板首先意识要转变，就是由过去B2B的商业模式转化为C2B的商业模式，第二就是要组建专业团队，要人才，最简单的就是重用85后和90后的年轻人，赋予他们重任，让他们独立探索，取得成功。

　　记者：在“互联网+”的大背景下，政府如何转变角色和定位，更好地服务企业？

　　游五洋：政府起到一个重要的推动作用。晋江模式一个最大的特点就是市场自发驱动，以民营经济为主，充满活力，抗风险能力也强。在转变时期，政府可以适当做些引导，比如出台一些政策，像“互联网+”行动计划、电商发展计划等；树立一些标杆企业，将在转型升级过程中做得较好的企业作为标杆去宣传，让别的企业学习；提升公共服务和基础设施，如在宽带、电商物流的基础设施、公共研发机构等方面实施进一步提升；组织一些交流活动，利用晋江“侨乡”优势，更多地向广州、杭州等做得好的地方学习。

　　记者：讲座中您反复提到“柔性工业链”一词，这是一个怎样的概念？

　　游五洋：总体来说，这是制造业的一个方向，因为制造业本身是以实体部分为主的产业，面前面临转型的压力。所谓的“柔性制造”就是打破过去整个工业经济大批量、低成本的导向，实现柔性化生产，这是整个互联网制造业今后的趋势。“柔性化”对零售端、分销体系都是非常有帮助的。具体怎么去做呢？有一个基础是全商业链条数据的分享和使用，如果再加上柔性化生产，整个商业效率就会得到很好的提升，像Zara、沃尔玛等背后都是这条商业模式，互联网同时降低了这个门槛，如果企业的老板有意识，首先要转变商业模式，之后再加上数据、供应链的协同，会做得更好。

　　记者：刚讲座中提到“消费者互联网化率为48%”，这是基于对哪方面的产品做的统计？晋江目前的产业领域相对集中在民生这块，在“互联网+”的背景下，转型升级的速度或机遇会不会相对大一些？

　　游五洋：这个你可以把它看做是中国人口的互联网化程度。从电商领域来说，现在比较大的类目还是服装、鞋帽、家具、箱包等，有产业集群支持的话，总体上，对晋江产业转型升级是有利的，在这个过程中，制造业和企业适应互联网要求，实现商业模式转化，是很关键的。

　　记者：您刚才一直提到C2B，就是C端到B端的一个改变，在“互联网+”时代，传统电商会有哪些变化？您所说的C倒逼B，是否就是现在说的个性化定制？

　　游五洋：现在真正做C2B的企业不是特别多，像广东做家具的尚品宅配、索菲亚，还有青岛的红领，它们都是做大规模个性化定制的。实际上对C2B不用神化，它就是拉动式供应链，丰田30年前就提出这个概念。什么叫拉动式供应链呢？就是卖得好的东西才多生产，卖不好的东西就不生产。对绝大部分的产品，个性化定制只是很小的一部分，比如时装就是很难定制的，那么时装行业，包括大部分行业，怎么去运用C2B呢？就是在互联网时代怎么运用拉动式供应链，举个例子，过去服装行业，像晋江很多品牌，都是订货回执，订货回执是基于市场预测的，市场开发几个款式，预测会卖几样，然后生产出来，通过订货回执，发给供销商。市场预测一旦失误，就会出现很多问题，比如卖得好的东西断货断码，卖得不好的东西有巨大的库存，拉动式供应链怎么运用呢？我卖得好的东西才组织生产，卖得不好的东西就不生产了。总的来说，现在“互联网+”时代的C2B，就是整个供应链基于大数据的打通。