无需提前购片刷卡坐动车 使用中铁银通卡时的问题汇总与解答

持卡人在出站前发现中铁银通卡芯片损坏或卡片丢失，该如何处理？

　　答：持卡人应及时与铁路工作人员联系或到铁路指定窗口处理。旅客在出站前发现卡芯片损坏的，应当声明并另行补票，同时需在到补窗口办理坏卡登记。旅客办理换卡时可持补制车票在中铁银通卡窗口注销进站记录。

持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车后，可以在车上变更席别吗？

　　答：持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车，在车上如需变更席位，请与列车乘务员联系并按铁路相关规定办理。

持卡人使用中铁银通卡刷卡乘车后，如何实现中转换乘？

　　答：持卡人需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备持卡直接换乘条件时，必须先刷卡出站再刷卡进站中转换乘。

持卡人使用中铁银通卡刷卡进入闸机后，但临时想取消该次行程，该怎么做？

　　答：在长吉城际线铁路用卡时，按沈阳铁路局制订的《沈阳铁路局长吉城际线中铁银通卡使用管理办法》规定：持卡人刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在30分钟以内的，车站闸机自动扣减2元钱款；超过30分钟后车站闸机不予放行，应到车站到补窗口进行人工处理：当进出站时间间隔在30至60分钟的，按本站至列车前方站扣减一次往返票款；时间间隔在60至120分钟的，按该站与距其最远的本线车站扣减一次单程票款。时间间隔超过120分钟的，按本线全程扣减一次往返票款。

若因系统原因造成闸机大面积故障，无法正常刷卡检票时，持卡人该怎么办？

　　答：若因系统原因造成闸机无法正常刷卡检票时，铁路车站将启动应急处理系统，持卡人应听从车站工作人员的统一安排。持卡人进站遇此故障，应改为购票进站；持卡人出站遇此故障，应到出站口到补窗口处理，持到补窗口打印的凭条出站。

 

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