晋江:男子十余万元买车 “真皮座椅”却脱皮

无线泉州   2019-01-22 11:41

­  现在,不少司机开车出门都离不开导航,在晋江工作的邹先生买车时也特地加装了导航,但自买车以来,为了导航的事,他也没少操心。

­  邹先生在晋江英林工作,2015年6月,他到晋江润通汽车销售有限公司购买了一部本田凌派汽车,裸车价格12万余元,购车后,销售人员建议邹先生加钱购置真皮座椅以及导航,于是,他添置了两千多元的真皮座椅,以及价值1500元的导航。

­  车主 邹先生

­  后来我使用了八九个月,年底我开来保养,更新导航,店里免费更新的,我要更新更新不了,说要重新交更新费,因为他说这个导航不是从厂里出去的,最后我就去找销售主管,我说你们这是在欺骗我,我买车的时候是要求装原厂导航。

­  经过双方协商,晋江润通汽车销售有限公司为邹先生重新装了本田的原厂导航,可导航用了半个月以后就出故障了。

­  车主 邹先生

­  装了原厂导航后,播报也不准,容易死机,容易黑屏,我就找售后的,售后的说导航只能作为数据参考。

­  晋江润通汽车销售有限公司售后人员称,导航不存在质量问题,不需要维修,邹先生便将就着使用,可几个月后,他发现,真皮座椅也开始出现脱皮的现象,邹先生说,朋友汽车上的真皮座椅,使用一两年保存情况较好,而自己的汽车平时很少载人,座椅却有十余处裂口,因此,他认为自己买到的不是真皮座椅。为此,他又来到4S店反映,这一次,4S店的一名工作人员告诉邹先生,车上装的不是真皮座椅,而是超纤皮座椅。

­  车主 邹先生

­  最早的销售人员姓陈,就因为给客户悄悄把车开去外面装,装这些东西, 被开除掉了,我后面有听他里面的员工,了解到这个情况,就是销售人员悄悄开到外面装可以多拿钱,外面几百元,一千元装了,销售人员就可以多拿一些。

­  邹先生说,因为导航时常出现播报不准确,死机等故障,他违章的情况也是时有发生,那么,4S店最初给邹先生装的导航究竟出自哪里?为何后来装的原厂导航也频出问题呢?邹先生车上的座椅又是什么材质的呢?

­  4S店:销售人员私自到店外装导航

­  晋江润通汽车销售公司一名工作人员告诉记者,邹先生起初购车时装的不是原厂导航,是因为销售人员私自到4S店以外的地方,装了其它品牌的导航,公司发现这一情况后,已经将该销售人员开除,并为邹先生装了原厂导航。那么,这个原厂导航为何频频出故障呢?4S店售后人员表示,该导航系统为安卓系统 ,使用时间久,就可能因为内存不足等原因出现故障,需要进行升级。他们可以免费为邹先生检查故障原因,但由于导航已经过了一年的保修期,如果是硬件出现故障,仍需邹先生自己买单维修。

­  4S店:从未销售真皮座椅

­  至于邹先生反映的座椅问题,4S店工作人员表示,他们公司从未出售真皮座椅,所售的座椅均是超纤皮座椅,邹先生购车时,销售人员是否承诺所售座椅为真皮座椅,也需打个问号,而目前该销售人员已不在公司,另外,该座椅也已经过了20个月的保修期,因此他们无法免费为邹先生维修。

­  市场监管部门调解无果 消费者欲起诉4S店

­  晋江梅岭街道市场监督管理所12315相关负责人告诉记者,此前,他们就组织双方进行过调解,当时,邹先生与晋江润通汽车销售有限公司各付200元,将破损较严重的座椅进行了更换,但邹先生依旧不满处理结果,1月15日上午,他们又召集双方进行了第二次调解,还是无果而终。针对此事,邹先生认为,晋江润通汽车销售有限公司在销售时涉嫌欺诈,他多次向该公司反映,希望能更换新的座椅和导航,但问题始终无法得到解决,因此,他考虑向法院起诉该公司。

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