服务态度好 晋江20名的哥获优质服务奖

晋江新闻网   2017-09-12 08:57

­  “我只是做好本分,竟然能得奖,非常意外!虽然钱不多,但是对我们司机来说也是一个肯定。”晋江顺通出租车司机张安昌是一名老司机,在近期晋江市交通综合行政执法大队组织的暗访中,他以优质的待客服务赢得一份特殊的奖励——“优质服务奖”。近期,在执法大队的暗访中已有20名司机获得该奖励。

­  49岁的张安昌以前是一名货车司机,4年前转行当出租车司机,一直是公司里的优秀员工,还多次获得表彰。

­  回忆起当天那名特殊的客人,张安昌觉得很平常。当天晚上7点多,张师傅在SM看见一名男士在招手,对方上车后张师傅便问:“先生,请问你要去哪里?”“去宝龙酒店。”张师傅立即按下计价器出发,到了宝龙酒店,计价器显示15元,在对方支付16元后(其中一元是燃油附加费),张师傅又主动询问:“需要发票吗?”对方回答:“需要。”张师傅马上打了发票给对方,并叮嘱他下车要注意车辆、小心慢行。

­  据了解,7月20日出租车攻坚整治行动以来,晋江市交通运输局在动车站、泉州晋江国际机场、长途汽车站等3个点设立出租车检查登记站,实行固定稽查,工作人员3班倒。此外,由晋江市交通综合行政执法大队5个中队抽调的人员组成暗访组,按照各自分管区域开展不间断检查,要求每队每天检查20部以上。此外,从每天晚上6点到次日凌晨,一组暗访组在全市范围对出租车展开暗访。

­  除了惩罚措施外,执法大队也制定了奖励措施:出租车司机在明察暗访中表现良好,做到主动打表、不拒载,车容整洁卫生,文明礼貌、热情待客,主动询问、按需给票的,评选出“优质服务奖”。获奖的出租车司机,给予每人50元电话费奖励。目前,已有20名出租车司机获得该奖项。

­  同时,市民遇到出租车不打表、绕行和拒载行为的,仍然可以拨打0595-85669110进行举报,一经核实,可以获得价值100元的话费充值卡。(记者 朱艳 文图)

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