福建晋江“零红包”医院 退不掉的“红包”充患者就诊卡

­　　晋江市医院眼科医生林水龙为患者做术后复查。 牛效礼 摄

­　　晋江市医院院长陈铭告诉记者，为打击和纠正损害群众利益的行为，他们在全院开展违纪收受“红包”专项治理。医院要求，全院医护拒收红包，党办协同科室相关负责人做好患者解释工作，对确实推辞不掉的“红包”，要充入住院患者住院押金或就诊卡。

­　　“仅2016年，我们医院共拒收红包266次，合计人民币15.6542万元。收到患者及家属赠送的锦旗161面，感谢信221封，牌匾9块。”陈铭表示，为确保患者的就医体验，他们还持续开展患者电话回访工作，对门诊和出院病人就服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、治理收受红包回扣措施等方面进行回访，持续改进医疗服务质量和医德医风。

­　　据了解，根据《福建省卫生计生委关于开展2016-2017年度医院满意度调查问卷的通知》，晋江市医院在福建全省112所二级以上医院综合医院全省排名27名，较2015年满意度排名取得显著提升。

­　　据晋江市相关领导介绍，他们要求全市各大医院，在医院门诊、住院部显眼位置张贴“投诉处理流程”，公布投诉电话，设置医院服务中心，现场协调解决病人的诉求。做到投诉件件有处理、有反馈、有整改。

­　　目前，晋江市委十三届四次全体会议，通过了《关于加快医疗卫生事业发展的实施意见》，提出将着力开展医疗资源整合优化、短板学科补齐提升、服务与管理双提升等“八大行动”，加快补齐医疗卫生事业短板，进一步提高人民健康水平。(牛效礼)