晋江市民骑摩拜单车不到一小时 被扣200元

­　　骑摩拜单车不到一小时被扣200元

­　　市民王女士和庄先生今晨先后向本报反映，昨日20时至21时许期间，分别使用摩拜单车骑行都不超过1个小时，最终关锁结算却发现APP端出现了异常扣费，分别被扣费了200元和100元。

­　　▲读者向本报爆料

­　　上午本报介入后，摩拜公司查询其账户确实存在扣费异常，迅速将钱返还。

­　　莫名被扣钱  摩拜客服无人接听

­　　昨日20时许，市民王女士从阳光广场使用摩拜单车骑行32分钟到达晋江市心养小学附近目的地，全程不到五公里，应扣费1.0元。然而当她点击摩拜单车APP端的关锁和结算后，却意外发现账户被扣费200元。

­　　▲市民被扣钱截图

­　　“200元？吓死我了。我用摩拜单车已经有一段时间了，以前没有发生过这种情况，每次锁车我都会特别留意一下。”王女士告诉记者，当时看了一下结算时间是20时11分，随后她立即拨打了客服电话，不过都没人接听。

­　　当晚，和王女士有同样经历的还有市民庄先生。市民庄先生同样是从阳光广场使用摩拜单车，不过庄先生骑行只有5分钟短短几百米路程，然而当他同样使用摩拜单车APP端的关锁和结算后，也意外发现账号被莫名扣了100元。

­　　“影响我的行程，客服电话也无人接听，身上又没带钱，只能‘滴滴’打车，增加出行成本。”庄先生说，当时结算的时间是21时02分，发现异常后也立即拨打客服电话，不过同样没人接听，因无法处理，所以无法再次使用单车。

­　　庄先生说，不过，昨日22时许，当他再次打开APP查看时，发现被扣的钱已经返还了。

­　　系统升级导致故障  可在服务时间拨打客服热线

­　　上午，记者就此事致电北京摩拜科技有限公司客服人员，客服人员查询王女士的账户后，发现确实存在扣费异常，随后立即将钱返还。那么怎么会出现异常扣费，摩拜客服人员解释道，“由于昨晚系统短暂升级，导致APP客户端出现故障，目前，系统已经正常。”