晋江打造跨境电商“样板”人才体系

­　　“这两年，我们花费了不少精力，发布招聘信息、请猎头，好不容易才招到2个日语专业的跨境员工。这2个还都是第二外语专业的。”晋江婴童产业文创园跨境电商事业部总经理陈建佳颇为苦恼。他告诉记者，目前，该跨境项目总计有20多名员工，今年的销量是去年的两倍，随着新品类、新渠道的拓展，现有的人才储备已无法满足需求，特别是小语种跨境人才，其中包括日语、德语、葡萄牙语等。

­　　跨境电商对于语言的要求并不高，过英语四级的毕业生一般经过3个月左右的培训，外加翻译软件便能够开始操作跨境平台，因此，英语专业毕业的学生在跨境领域并不稀缺。反之，小语种的人才本身高校的体量就不大，加之被专业的翻译、国际导游等分割后，剩下愿意从事跨境电商的人才就更加稀缺。“翻译软件的误差还是比较大的，一对一的沟通，在当下便是一种差异性的服务，因此小语种的人才备受青睐。”陈建佳说。

­　　本土一家跨境电商企业负责人透露，“我们为大学生开出了5000元至7000元的月薪，目前最需要小语种毕业生，俄语、西班牙语、德语、葡萄牙语的毕业生都非常抢手。由于小语种、电子商务、财会等专业以女生居多，且跨境电商行业并不强调跑业务、拼体力，而是以沟通为主，因此女生在这行更加受欢迎。全国就业市场对精通日语、法语、德语、西班牙语等专业人才的需求量开始成倍增长，一向不怎么起眼的小语种专业，近几年在就业市场上一下子成了“香饽饽”。

­　　面对稀缺的小语种人才状况，就算电商企业或者培训机构马上组织员工进行针对性的培训，不仅花费大，而且语言的学习不是一朝一夕的事。这显然也不能马上缓解急需的人才供给矛盾，而且短暂的培训只是给员工打鸡血，真正意义上让员工瞬间掌握一门语言几乎不可能。

­　　上述观点，记者也从勾勾手和嘉年华两家公司的企业负责人处得到证实，他们常年在招聘网站上发布小语种跨境人才的招聘事宜，开出的工资待遇也普遍比英语专业的高，然而能够获取到的匹配人才却十分稀缺。

­　　记者从“智联招聘”网站上看到，关于跨境电商小语种人才的招聘，几乎三个公司的招聘信息便有一家对小语种跨境电商人才提出需求，这方面的应届毕业生，在薪酬方面每月平均大致可以达到4000元，对于优秀应届毕业生有的企业更开出每月6000元的底薪。从上述的数据，也印证了小语种人才的稀缺以及企业争抢的激烈程度。

­　　内部孵化中层管理效果更佳

­　　小语种人才稀缺只是晋江迅速发展跨境电商的其中一环，企业在迅速发展过程中，对于中层运营管理人员的稀缺，也是一大症结。

­　　此前，晋江某知名电商企业跨境电商负责人突然跳槽，导致起步阶段的跨境电商项目一度面临“流产”。索性，结果是好的，在企业老板亲自带领下，该项目不仅转危为安，甚至比先前发展得更好。对于跨境中层管理的培养，开始得到企业的重视，甚至决定企业跨境电商项目是否可以持续发展壮大的根本。

­　　泉州勾勾手电子商务有限公司近年在跨境电商领域发展迅猛，该公司CEO斛辉告诉记者，截至9月底，勾勾手跨境电商项目的增长量是同期的8倍，此增长势头还在不断攀升。“以前，我曾一度认为想要做跨境电商，刚开始一定要‘挖’到懂这块的人才，中高层以上的跨境电商人才对于企业的发展最为重要。然而，多个月以来亲自参与公司的实际运营后，我才发现实际并非想象的那样。”斛辉指出，跨境电商“热”，再加之跨境人才的相对稀缺，导致人才普遍趋于急躁，“半桶水”的所谓中层运营人才很多。

­　　“跨境电商目前还处于高速发展期，一个好的运营人才普遍都会选择组建团队，自己创业，因此遗留下来选择从事运营管理，试图通过不断更替工作换取高工资的人不少。还有另外一种情况，有不少中层管理稍微做出一点成绩，便不断向公司施压加工资，有的则很容易被同行挖走。”人才的不稳定性以及整个氛围的急躁感，让企业颇为困扰，斛辉也不例外。在他看来，一个新项目所需的人才需要由企业内部自己孵化；好的中层管理固然重要，但可遇不可求，在没有的时候，企业可通过扁平化的管理实现项目的顺利运作；此外，企业的老板需要改变思维，变员工为合伙人，帮助他们实现价值。

­　　无独有偶，陈建佳对于上述观点也持肯定态度。“内部孵化人才的执行效果更佳。”陈建佳指出，从跨境项目运营至今，内部孵化的流失率明显比外聘低。此原因有多种，一则，从毕业生到职场熟人，员工对于企业已建立感情；二则，内部人才对于企业的战略规划，管理层的管理方式较为认可，能够看到个人发展前景；三则，员工已经适应了晋江的生活环境。“企业环境和生活环境是跨境人才是否稳定的一大因素。”

­　　为了能够更好地做好企业的人才孵化，陈建佳一手对接外部培训机构推荐的优秀应届毕业生进行内部孵化，另一手，不断在内部建立有效的培训机构。在中层管理人才的选拔和培养上，文创园跨境项目几乎采取内部孵化和打造。在其看来，内部孵化和提拔的中层管理，更接地气，能够尽快融入团队。此外，也会从外部引入适当的中层管理，目的更多的在于资源整合和团队远见的开阔，充当“鲶鱼”效应。

­　　日前，第八届全国独立学院年会暨跨境电商人才培养研讨会在晋江举行。此次会议邀请了来自全国80多所独立学院90余名外语学院院长及教授出席，他们希望通过此次会议加大晋江跨境电商人才引进力度，提升晋江跨境业务的影响力。

­　　研讨会，只是晋江发展跨境电商人才的一小步。随着晋江跨境电商的大力发展，人才成为制约企业发展的“核心要素”，如何破局备受行业关注。

­　　打造“样板”人才培养机制

­　　从企业层面，不同企业在不同阶段对于跨境电商人才的需求不同；对政府来说，如何接地气地将人才放入晋江跨境电商的生态闭环中，一样被视为重中之重。

­　　晋江市商务局相关负责人介绍，除了主动拓宽引才渠道以及大力开展人才培训外，鼓励政校企合作，推动三方优势资源的对接融合，也是强化产业人才支撑的一种有益尝试。“我们的目标，是打通一个更加直接、更加高效的渠道，为课本教育向现实生产力的转化服务。”据悉，在人才引进方面，晋江今年已先后开展各类跨境电商主题人才招聘活动7场，包括组织赴武汉、漳州、武夷山、南平等地参加各类校企对接会5场，在晋江举行电商人才专场招聘会2场次，共为晋江市电商企业成功输送应届毕业生近200人；在人才培训方面，今年先后开展电商专业培训17场次，镇域专场培训3场以及各类主题沙龙，培训人次超1700人；校企合作方面，与华侨大学、泉州师院、泉州理工学院、黎明大学等本地高校合作打造人才实训就业基地，今年6月份首期实训活动中，超过30名的学生顺利进入晋江跨境电商洪山园的企业就业。

­　　谈及对于未来人才的规划，上述人士表示，“时代在进步，产业在发展，我们不能墨守陈规。运用大数据思维，结合现状对工作做出针对性的改进也很重要”。目前，晋江市商务局正尝试依托第三方人才机构，对今年以来招聘活动中收集到的一些信息进行梳理，希望能从中总结出晋江跨境电商企业的人才需求特点，以及适合晋江的跨境电商人才的特质，以便在年底的跨境电商人才专场招聘会上，增加“双选”环节，即通过对招聘需求和求职意向进行双向匹配，让招聘活动更加精准有效。此外，计划明年年初与本地高校合作开展第二期的应届毕业生实训活动，进一步推动优质人才资源向企业输送。

­　　通过整合不同的资源，嫁接不同平台，打造量身定制的人才招聘会，晋江正在试图寻找适合跨境人才引进、培养、发展的“样板”模式。

­　　谈及晋江跨境电商人才生态圈的打造，新航线跨境电子商务服务有限公司总经理孙媛指出，新航线与洪山跨境电商园和五里电商园分别达成合作协议。在人才的落地上，一方面，通过制定全年的人才培养规划，不断引进各大高校的人才，通过3个月强化训练，不间断为晋江跨境企业输送人才；另外一方面，针对两个园区的不同特点，制定个性化的培训计划。洪山跨境园侧重短期的人才提升培训，五里电商园则以三个月的专业人才培训为主。

­　　“我们有测算过，一个优秀的跨境电商人才，进入到企业，每年可以为企业带来100多万的产值。”孙媛表示，未来，将推荐500名专业人才进入跨境企业，为打造晋江跨境电商生态圈做储备。

­　　不少企业负责人也建议，政府在不断吸引外部人才的同时，对于内部企业老板的思维和理念的提升也要同步跟上，方能有力促进整个项目的稳步前进。（记者 蔡明宣 董严军 文图）