晋江邮政分公司迈向创新服务型道路

­　　晋江邮政分公司（原名为“晋江市邮政局”，2015年5月1日挂牌更名）为中国邮政集团公司设置在县（市）一级的经营主体。目前，晋江邮政分公司正逐步形成一个以金融类、速递物流类、邮务类三大业务板块为核心的，专业性较强、多元化经营的企业，具备实物流、信息流、资金流“三流合一”的优势。经过不懈的努力和发展，晋江邮政分公司所属母公司——中国邮政集团公司在今年美国《财富》杂志最新发布的世界500强排行榜中位居第105位。

­　　依托完善邮政网络

­　　深入开展普服工作

­　　作为一家依法经营邮政专营业务、承担邮政普遍服务义务、受政府委托提供邮政特殊服务、对竞争性邮政业务实行商业化运营的国有大型企业，晋江邮政分公司始终将普遍服务工作作为头等大事。

­　　晋江邮政分公司依托自身各类邮政渠道及遍布全国的“兄弟”邮局，为晋江范围内市民提供函、包、汇、发、集等邮政服务，充分保障市民朋友的用邮诉求和通信权利。目前，晋江邮政分公司下辖19个分（支）局、32个金融网点（自营+代理）、886个便民服务站、31个海西报刊亭、236个投递段，其中可直投到户的自办段有216个；每个营业场所平均服务半径约4公里，平均服务人口约9.8万人，形成一个市区、镇（街道）、乡村三级网络全覆盖的邮政渠道大网。

­　　积极响应政府民生工作

­　　持续推进惠民工程

­　　晋江邮政分公司依托自有渠道优势，携手电力、自来水等公司开通便民缴费渠道，市民可在邮政网点办理相关费用查询、缴费等业务，实现城乡业务联动，从而进一步推进新型城镇化建设。同时，为进一步给更多居民提供缴费便利，晋江邮政分公司将渠道延伸至社区、村落，打造“家门口一站式缴费”工程，为市民提供“最后一公里”服务。

­　　此外，近期晋江邮政分公司在邮政自有渠道、邮政代办点、便民服务站等各类渠道加载体彩销售业务，进一步丰富业务种类，为市民购彩提供便捷场所。

­　　搭建政邮合作新平台

­　　努力做政府好帮手

­　　作为受政府委托提供邮政特殊服务的大型国有企业，晋江邮政分公司始终履行自身的角色和定位，通过搭建政邮联动、政企联动的平台和桥梁，一方面努力承办政府委托邮政的各项事务性工作，另一方面作为政府与社会、企业、民众的中间载体，起着政务信息传递的重要作用。

­　　近年来，晋江邮政分公司先后与总工会、公安消防系统、政法系统等各类政府机构开展“政府搭台，邮政运作，企业唱戏”系列活动，将政府各类政策通过邮政渠道、自有媒体宣传，传播到广大企业和民众当中。今年以来，晋江邮政分公司加强与政府互动，创新合作形式、宣传载体，为公安系统策划运作了2016年晋江马拉松赛、用短短十个小时为2016央视元宵晚会泉州分会场五店市录制现场布展等。

­　　此外，晋江邮政分公司联合晋江国税推出发票“网上申领、邮政送达”的便民服务，纳税人足不出户就可以完成换领发票的全过程。该项目不但减轻了办税大厅的业务压力，有效提高了纳税效率，更降低了纳税企业（人）的办税成本，达到了省时省力省钱又省心的效果，真正实现税、企、邮三方共赢。在此基础上，税、邮双方还将在企业信息核对函配送、企业税银服务、税务（税法）宣传等方面开展合作，为国税部门提供更多渠道，更好地服务纳税企业（人）。

­　　贯彻“一体两翼”战略

­　　翻开发展新篇章

­　　“一体两翼”战略是中国邮政集团公司根据当前面临的市场环境、客户需求、企业资源等发生的重大变化，在中国经济发展进入新常态、邮政发展进入新阶段后，从业务层面作出的一项重大战略决策。概括来讲，“一体”就是以邮政窗口资源为基础，以市场需求为导向，积极打造适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合便民服务平台。“两翼”就是金融翼和寄递翼。其中，金融翼是指以银行服务为基础，包括保险、证券、投行、资产管理等在内的综合性金融产品及服务；寄递翼是指中国邮政所经营的各类寄递业务，要以电子商务寄递发展为契机，重新确立邮政在寄递市场的主导者地位。

­　　拥抱互联网+

­　　打造综合服务新平台

­　　拥抱和紧跟互联网+，是当今社会的一大趋势。作为一家综合服务型国有企业，晋江邮政分公司紧跟时代潮流，认真贯彻集团公司“一体两翼”战略，深入研究电商服务新模式、新平台。

­　　一方面，晋江邮政分公司开展电商线下互赢合作。一手为电商企业营销宣传造势创造新载体，在邮资封片订制上率先引入二维码技术，创新性地开发了网购明信片项目，三年实现项目收入超200万元。一手抢抓跨境电商发展趋势，成功策划运作了晋江市首届跨境电商创业大赛，历时近5个月，成功招商本土16家企业，累计上线SKU数2777个；共开通速卖通店铺383家，产生订单42000多笔，总交易额近110万美元，选拔出20名跨境电商优秀人才，有效推进了晋江市跨境电子商务产业发展，提升了晋江市电商发展氛围，同时也为富有激情的青年人才提供了零门槛的创业平台，得到了晋江市委市政府及有关部门的高度认可。

­　　另一方面，晋江邮政分公司积极推进线上平台建设。在晋江邮政分公司局领导、运作团队的多次调研、论证和研究下，农村电商三级分润新平台——“邮乐晋江”线上购物平台应运而生。该平台是晋江邮政分公司倾心打造的线上购物平台，致力于为广大邮政客户和社会大众提供有品位、有文化、有故事、原生态的集藏文化产品和健康养生用品，同时将邮政金融的优质服务介绍给客户，带客户一起体验“互联网+邮政”的美好新生活。目前，该平台运营一个月已发展推客1万名，预计全年将实现推客3万名。

­　　深入服务本地群体

­　　树立金融“普惠”工程

­　　当前，晋江邮政分公司拥有各类金融网点32个（自营+代理）、金融从业人员338人，服务本地客户和外来务工人员共计82万户。通过充分利用邮政储蓄网点遍布乡镇的优势，在全市创建了26个夕阳红俱乐部和老人活动中心，专门为55周岁以上的老人提供养生讲座、专家义诊、文艺表演、金融咨询、办生日会等服务。晋江邮政分公司累计举办了326场夕阳红专场活动，服务老年朋友近一万人次。

­　　近期，晋江邮政分公司还将与政府相关部门合作，为全市退休的各类人群开展金融“普惠”服务，切实将企业经济效益与社会效益相结合，使邮政金融惠及每一个人。

­　　布局电商市场

­　　提升“寄递翼”能力

­　　一直以来，晋江邮政分公司因其完善的网络渠道，在政用、民用、商用寄递市场始终扮演着不可或缺的重要角色。为了更好地服务晋江本土电商企业，充分体现邮政在寄递端的先天优势和雄厚实力，晋江邮政分公司在前期设立两包处理中心的基础上，通过进一步优化机构组织、梳理内部作业流程、提高机械化运作水平、增投基础设施、开设专线运营等措施，在短期内实现软硬实力的迅速提升。2015年“双11”期间，实现快递包裹收寄量9.47万件，同比增幅高达218.86%，11日、12日、13日连续三天业务量超1.3万件，为平时的6-7倍，创历年新高。

­　　两包处理中心负责人林经理介绍说，即使是偏远地区甚至自然村，两包处理中心依然设有网点提供上门服务，这是很多民营物流难以实现的；而国际小包基本实现联动世界各地，可送达70多个国家，目前国外已有百来家固定客户。对此，很多从事电商的客户都深有体会：“很多较偏僻的地方，社会快递公司不愿意送，或者根本就没设点，一定要送达的话费用就很高，有了邮政两包业务后，偏远地区的客户也能顺利签收，确实让我们省了很多事。”

­　　林经理表示，尽管目前以陆运为主，但我们已针对区域优势开通直达专线，在物流速度方面有所保障。据悉，9月10日起，福建邮政快递包裹开通省际“直通车”，9省（广东、浙江、江西、湖南、湖北、安徽、江苏、河南、四川）专线直达，覆盖12个重点城市，提供更加高速、高效、高品质的服务，全程实现3日内到达。

­　　同时，晋江邮政分公司还针对当前电商市场需求和趋势，陆续推出电商服务综合解决方案。通过提供试寄体验、热敏试用、仓储服务、包装理货、分拣封发、专人揽收、主动客服等一体化方案，为电商客户提供省时、省心、便捷的服务。

­　　坚持文化引领打好创新牌

­　　面对传统邮政业务市场需求日益萎缩的现状，晋江邮政分公司坚持创新驱动、文化引领、转型升级、主动作为，精细拓展文创产业，先后策划运作了《伟人钞》、《清源山》邮票、邮票金等10个文化创意项目，在提升企业效益的同时，带动函件、报刊等传统邮政业务的发展。

­　　同时，晋江邮政分公司利用二楼闲置资产，以众筹方式整合资源，在全省首创成立了融集藏文化、投资理财、客户体验于一体的晋江邮政集藏文化品鉴中心，为企业综合做好客户服务，同时为广大集邮爱好者和投资理财者提供了一个环境幽雅、文化气息浓厚的交流平台。

­　　弘扬正能量履行社会职责

­　　价值观、思想意识等是企业软实力的重要组成部分，对企业的战略规划、市场拓展、文化氛围等起到十分重要的作用。晋江邮政分公司十分注重企业软实力建设，以“上下同欲”“只争一流”的企业共同价值观为引领，激发各层面员工对企业的高度认同感、责任心和主人翁意识，化被动为主动，把企业的事作为自己的事，增强企业内驱力。

­　　加强工会和共青团力量，围绕职工身心健康，组织更多更有意义的职工活动，增强企业凝聚力。组织开展了“感动晋江邮政十大员工”评选活动，在企业内部挖掘出更多的好人好事典型、经营发展典型、开拓市场典型和中基层干部典型，通过信息报道、主流媒体采访报道等形式加以宣传推广，对内实现榜样带动、营造积极向上的企业文化，对外塑造邮政企业新形象、提升社会影响力和竞争力。

­　　充分发挥省级文明单位的示范作用，切实履行社会责任，践行社会主义核心价值观。连续三年与安海三个村开展党建共建活动，帮扶内坑贫困村砌田村；团总支定期到安海育婴院开展帮扶活动；成立晋江邮政志愿服务队伍，坚持在每年春节期间开展“三下乡”及交通秩序维持等系列志愿服务活动。在本部办公大楼、各个营业网点放置社会主义核心价值观和文明新风宣传海报，营造正能量氛围；涌现出了一大批拾金不昧、搀扶老人、志愿服务等好人好事，其中李晓仪同志搀扶老人的事迹受到了中央电视台、本地主流媒体和社会民众的广泛关注和赞扬，热心参与公益事业的志愿者——黄美好同志先后获得“晋江市十佳青年志愿服务者”“晋江市最美女性”和五部委颁发的“全国孝亲敬老之星”荣誉称号。晋江邮政分公司获评泉州邮政系统思想政治工作优秀单位、晋江市“先进基层党总支”、第十二届“省级文明单位”，还被评为2014-2015年度全国“安康杯”竞赛优胜企业。