电子书无法阅读当当网拒绝退货 律师：涉嫌欺诈

　　21日，当当网数字书刊公测版在众多书迷的期待中上线，但读者购买电子书后却发现，电子书无法在手机客户端阅读。 对此，当当网没有给出解释，而且拒绝退货。

　　买了电子书

　　却无法阅读

　　小李是名数码产品的痴迷者，昨日当当网的数字书刊公测版上线后，他立刻在当当网上购买了一本《金陵十三钗》。书籍购买页面上写着该书的阅读介质为：android(安卓)手机、E-ink电纸书、ipad、pc(电脑)、iphone。

　　小李立马付款买下，然后在手机中下载安装了“当当读书”的android客户端。但令人失望的是，在手机中下载电子书后，发现根本看不了。记者在小李手机中看到，在客户端点开购买的书籍，打开的是空白页，过了2秒钟就自动返回书架。

　　记者在自己手机中绑定小李的账号，下载了小李购买的电子书，发现同样无法阅读。

　　在当当网的官方微博上及该书主页的评论中，记者看到很多网友都反映，购买该书后无法在android手机和iphone中阅读，记者拨打当当网的客服反映该情况，客服没解释无法在手机中阅读的原因，只是建议记者提供截图发邮件到客服邮箱。

　　与宣传不符

　　却无法退货

　　失望的小李最后选择退货，在退货页面输入订单号后，系统显示“该订单商品不予申请退货”。客服对此的解释是：“这是一个虚拟产品，无法退货。”

　　对此，小李认为：“虽然是虚拟的，但商品本身存在问题，不能因为这是虚拟的就对产品的质量不负责任。”

　　记者咨询福建远东大成律师事务所的王征全律师，王律师称根据《合同法》与《消费者权益保护法》，无论是实物商品还是数字商品，卖家均有义务向消费者如实描述商品功能，否则就是欺诈，卖家还须保证所描述的商品功能可正常使用，否则要换退货。鉴于数字商品的特殊性，当当网应该给消费者退款，或者确保消费者能够使用所购买的数字产品。(记者 李俊 实习生 黄卫平 文/摄)