“好评”不靠谱 刷单工厂催生电商虚假收入泡沫

“刷单”也有“破窗效应”

　　据笔者了解，各大电商平台均对“刷单”行为明令禁止，并制定了严格的处罚措施。可商户为何明知后果严重，却还要进行“刷单”?

　　“新店铺开张，没有销量和信誉，商品搜索排名就会落后，店铺刚一开张可能就被淘汰了。”有多年运营经验的淘宝店主宋先生对记者说，“在同行都在刷单的情况下，成熟的店铺同样也有竞争压力，不刷单就很容易败下阵来。”

　　宋先生的说法与电商平台的评价推荐机制不无关系。据了解，在电商平台上，同一关键词下的商品搜索排名以销售量和好评度为标准，这使新进入市场的商家或商品难以获得公平竞争的机会，从而只能通过数据造假这种剑走偏锋的方式叩开市场大门。

　　另一方面，之所以形成“十个商家九个刷”现象，根本上还与电商行业的“破窗效应”有关。所谓“破窗效应”，是指当环境中的不良现象如果被放任存在，就会诱使跟随者仿效，甚至变本加厉。如今，“刷单”行为已经成为行业普遍现象，因此，无论基于有恃无恐的“破窗”心理还是迫于竞争压力，商家都会选择“刷单”的方式来“推广”店铺。

监管呼声日益增长

　　“经过几次失败的网购经历后，我越来越不敢相信网上的评分了。”北京某高校的研究生小张说道。

　　小张对网购的不信任代表相当一部分消费者的心声。“刷单”产业链所造成的危害在于给整个电商行业所带来的“销量泡沫”，进而形成信誉透支。因此，对于野蛮生长的“刷单”现象，监管不能缺位。

　　据了解，早在2014年，国家工商总局在《网络交易管理暂行办法》中就明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为，工商部门可以对商家进行查处。各电商平台也相继开展了针对“刷单”的打击行动。去年5月，阿里巴巴还开出了一张“罚单”——47个集市淘宝商家被查实参与“仿真刷单”，依据淘宝平台有关规则处以查封关店的最为严厉处罚措施。今年5月份，阿里联手重庆工商破获亿元刷单案，将运营5年的刷单网站关停。

　　然而，由于鲜有关于“刷单”行为的判例，许多“刷单”组织者最终没受到法律的惩处，这在一定程度上限制了对“刷单”等行为的根除。对此，不少业内人士呼吁，相关部门和行业组织亟须完善监管手段，同时建立科学的电商评价体系。防止“刷单”这种虚假的恶性竞争，实施有效的精准监管。