机票、团购、旅行社 三类旅游陷阱巧辨识

部分真假官网对比图

　　来自新浪官方微博征集的线索显示，去年以来关于网购机票和旅游团购的纠纷也越来越多，成为在线旅游投诉的重灾区。如何识别层出不穷的山寨网站、钓鱼网站欺诈行为，成为眼下网购机票的必备知识；而认识到旅游团购平台和旅游产品提供商的品质参差不齐，也有利于辨清团购陷阱。除了网络诈骗外，就算开门做生意的旅行社门市部，也会有隐蔽的欺诈行为，在选择旅行社及旅游线路时，应根据自身爱好、条件选择适合自己的线路，不要盲目追求低价，在报名前“货比三家”。

机票篇
ATM诈骗
透过ATM骗取订购机票费用

　　案例：厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站，填写订票信息后，一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机，告知机票已成功订购，要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后，对方又来电称扣除手续费后余额不足，需要小陈又补汇636元，然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时，小陈按照对方的指示，在ATM机上一步步操作，当对方告诉他输入“退款代码”时，小陈顺从地按下了30000，随后，他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时，才知道上当受骗。

　　揭密：一般来说，黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者，然后再通过消费者输入留存的信息，电话联系消费者，并侧面探知其银行卡余额，之后再以退款为名，骗取消费者在ATM机输入“退款代码”，但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

　　防范之道：携程机票专家提醒消费者，在机票的ATM诈骗中，黑代理会以各种的方式手段，诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点，航空公司的支付多属网上支付与电话支付，只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的，多半是黑代理。

改签机票也被骗

　　案例：许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票，由于行程改期，许女士上网搜索东航的客服电话，并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签，接电话的男子自称东航客服，他在详细询问了许女士的身份及机票信息后，表示改签机票需再补177元差价，并嘱咐许女士到ATM转账，在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后，男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后，她发现不但退改签没有成功，客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道，近20万元存款已不翼而飞。

　　揭密：通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便，但不一定都是真的；很多黑代理通过购买搜索引擎广告，让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪，最好先到官方网站，再从官方网站找寻客服电话。

　　防范之道：无论退票或改签，都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签，必须拨打航空公司的官方客服电话询问，不要深信来路不明、无法验证的客服电话。透过假冒网站骗取订票费用

　　案例：北京市民陈女士因旅游需要，通过搜索引擎搜到一家“国航订票中心”网站，由于订票时出现“中国航空公司网站系统升级中，如需办理机票预订、改签、退票等，请拨400客服热线”。因此陈女士致电询问北京飞长沙的机票价格，对方说有春秋航空的特价票，含税仅250元，并强调特价票仅剩2张，必须在两小时内付款，且必须通过网银或ATM机向客服指定的私人账户汇款，陈女士汇款后没有任何进一步信息，这才发现自己被黑代理骗了。

　　揭密：山寨网站一般会做到至少首页和航空公司官网雷同，让消费者难以分辨，只是点开链接后，可能会用提醒或是其他方式，将消费者导入ATM诈骗。目前如果通过国内外航空公司官网办理机票，都是使用信用卡或借记卡，通过银行页面或支付宝等第三方支付平台支付，不会要求消费者汇款到个人账户。同时各航空公司的官网不会卖其他航空公司的票，比方说国航是不会卖春秋航空的飞机票的。

　　防范之道：携程机票专家提醒，山寨网站可能通过搜索引擎增加曝光率，因此也可能在搜索排行中靠前。另外，黑代理都会将付款方式结合ATM诈骗，让消费者把钱汇到指定的个人账户。购票时一定要注意识别官方网址。