游客还未到厦门网购的客房却被消费 与商家协商未果

　　人都还没到厦门，网购的客房服务却被提前消费掉了。近日，后溪工商所接到这样一起投诉。

　　来自重庆的陈小姐同闺蜜来厦自由行，通过网上团购了北站某客栈一间房间，时间为两天，总价126元。万万没想到，在抵达厦门前两天她竟然收到短信，被告知其团购券号已经被消费完毕。因怕耽误行程，陈小姐急忙与商家联系，才知道商家以需要先行验证为由，预支了团购消费。多次与商家协商未果后，陈小姐只能拨打12315寻求帮助。

　　后溪工商所12315工作人员接到投诉后，立即联系双方。经过工商人员调解，商家当场表示会协调做好退款事宜。次日，工作人员联系陈小姐，陈小姐表示事情得到解决并向工作人员表示了感谢。