春节长假12315首度“降温”上网流量争议成投诉热点

　　据厦门日报报道 这个春节长假，厦门市12315消费投诉热线出现了近两年来的首度“降温”。昨天，市工商局12315申诉举报指挥中心公布了我市春节期间的消费投诉情况，数据显示，春节期间，全市12315系统共受理消费者申（投）诉举报73件，与去年同期相比减少了23.96%。

　　据市12315指挥中心工作人员介绍，从申（投）诉举报情况看，这个春节长假居于商品类投诉前三名的分别为服装鞋帽、食品、家用电器；居于服务类投诉前三名的分别为电信服务、互联网服务、餐饮和住宿服务。上网流量存在争议、电信积分无故被取消、存话费送购物卡活动无法兑现；酒店无法提供热水；食品发霉、变质；鞋子质量参差不齐，出现开裂脱皮现象等是消费者反映的主要问题。（记者 陈泥 通讯员 萍丽）