厦门市旅游局明确三项措施 整改旅行社门市部私揽地接业务

　　厦门某旅行社门市部在招徕业务时，设立收客限制，明确不接待记者、导游、旅游从业人员、外宾等类型游客。此事被举报后，市旅游局监察室、行管处、市旅游质监所立刻组成联合调查组进行调查，并约谈该旅行社负责人，就旅行社管理缺位问题提出整改意见，要求企业进行自查自纠。

　　旅行社随即在企业内部开展全面彻查，并在6月4日提交了整改报告，表示:该旅行社被曝光的旅游产品，是兴隆营业部未经旅行社本部审核，私自承接并在自建网站上发布的云南永和旅行社旅游产品。该旅行社表示，将由企业质管中心牵头，在企业内部开展为期一个月的门市部检查规范工作，一经发现门市部存在私自承揽地接操作业务、销售本社以外旅游产品、私设网站开展线路营销等行为，将立即终止门市部业务合作。

　　针对全市近200家旅行社门市部中，部分旅行社对门市部的管理缺位，极易导致个别门市部钻空子出现违法违规行为，市旅游行政管理部门还明确了三项整顿规范措施:一是加强旅游市场监督管理。以导游员职业规范和旅行社经营行为作为检查重点，积极开展联合执法、交叉检查和专项治理。二是大力推进行业诚信建设。通过建立旅游质监工作数据库，研发旅游企业电子地图，推行旅游质量网格化管理，进一步建立完善旅游服务质量评价和经营服务失信信息发布制度。三是组织开展旅游市场“啄木鸟”行动。协同监察、旅游协会等部门开展旅游市场明察暗访，督查重点是旅行社门市部、履行合同签订、赴台旅游市场、土楼游、厦门一日游等。