实名动车票丢了要重新买 乘客质疑火车站补票做法

　　（文/图 记者 黄晓波）周先生乘坐动车来厦出差，却在出站时发现车票不见了。让他纳闷的是，如今实行实名购票，他依然被要求补票。“为什么不查查我的购票记录？”前天，周先生打入本报热线968820反映此事。

　　检票时车票失踪

　　为何不能查购票记录

　　周先生告诉记者，他大前天从泉州来到厦门，所乘坐的是当天傍晚6点多经停泉州的D3205次动车。

　　“不知道是被偷走还是我不小心弄掉了，在出站口检票时，我才发现车票不见了。”周先生告诉记者，“我觉得都实行实名购票了，理应能检索到我的购票记录，所以要求检票员帮我核查，可却没人帮我查，还是要求我补票。”最终，原票价加上加收票价和手续费，周先生补了张47元的票。

　　周先生说，“补票花钱是小事，可让我感到权益没保障，实在很心寒。”

　　身份信息核对系统

　　正在研究开发中

　　事实上，周先生的遭遇并非个案。自今年6月1日动车组购票实名制全面实行开始，陆续有乘客碰到这个问题。

　　网友“shenk”觉得，火车票既然实行实名制，就可以向民航的做法看齐，即出示购票时使用的身份证件即可进站上车。哪怕做不到这一点，至少应该做到通过身份信息对比免去补票，“不然可就有贪小便宜之嫌。当然，收取一定的手续费以弥补车站的人力付出，倒也应该。”

　　厦门火车站相关负责人向记者证实，周先生所遭遇的问题确实普遍存在。“我们目前的系统还没办法通过身份检票进行操作。所以暂时还得提醒旅客保管好车票。”负责人说，“不过，相关的身份信息核对系统正在研究开发中，今后这个问题将得以解决。”