金项链戴一天就断 工商:黄金珠宝三包规定仍空白

　　陈先生花8000多元给太太买了一条千足金项链，不料只戴了一天就出现断链，经专柜修复后问题依旧。气愤之下，他向专柜提出退货要求，却被告知退货须支付210元“折旧费”。陈先生认为不合理，向集北工商所提出了投诉。

　　工商人员调查确定，陈先生购买的千足金项链确是该品牌的正品。由于项链断裂是由产品质量还是人为引起无法鉴定，经调解，商家最终同意让陈先生支付50元后，为其更换一条相同价格的项链。

　　“目前，黄金珠宝类商品没有三包规定，具体在退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定，所以在法律上还是空白。”调解这起纠纷的工商人员说，金银首饰是种特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。同时，消费者也往往无法提供损坏现象是由于质量问题引起的相关证明，因此，此类消费纠纷很难处理。