厦门影院消费“潜规则”成工商投诉新热点

　　海都网—海峡都市报讯 昨日，记者从厦门工商部门获悉，据统计，今年上半年，全市12315共接到关于电影消费的投诉94起。

　　电影票“一经售出，概不退换”；3D眼镜须支付押金，却未在电影票面上注明；3D眼镜在开放前几分钟才交付消费者，消费者根本没有时间检查；网上低价炒卖的电影优惠券、电影卡在实际消费中遭遇“门槛”；电影卡预存的零头不能使用……记者从工商部门了解到，这些关于电影院的“潜规则”已成为消费者投诉的新热点。

　　今年6月30日，王女士在一家电影城给放暑假的两个孩子买了两张豪华座的会员票。将孩子送到电影城门口后，她便离开了。不料，之后，她接到孩子的电话，称电影城工作人员不让他们入场。王女士这才知道，每张票须再交100元的押金，否则不能进场。

　　思明区工商局中华工商所执法人员调查后认为，王女士购买电影票，实际上是与电影院之间就观看电影这一行为预约，在影片没有放映前，她有权与影院协商退换票事宜。电影院单方规定的“售出的电影票一概不退、不换”的行为，违反了《消费者权益保护法》。经过协调，电影城同意让王女士的孩子补看电影。（本网记者 郑友贤 通讯员 曾庆光  伊小锐）