厦门站昨日退票近两千张 旅客可及时买火车票

　　在前一阵的购票高峰之后，这两天，厦门站的售票系统上出现不少退票，昨日这个数字接近2000张。车站方面表示，相对于售票数，退票数目前暂属正常范围，只比平日多出一倍。同时，一些前期没买到票的旅客，不妨多盯一下网络售票系统，及时“捡漏”。

　　今年火车票网络、电话购票预售期达到20天，火车站统计，前几天售票高峰时，每天卖出车票约五六万张。票卖得多了，退票也相应变多，平日里不到1000张的退票量，昨日已翻倍。车站预计未来几日，退票量还将保持高位。

　　为何退票大量增加？火车站分析，一是不少旅客担心车票难买，便掐着时间“先抢票、再安排行程”，而行程确定后发现车票“不对日子”；二是部分旅客在不确定行程的情况下，连续购买多日的同车次车票，确定行程后再退掉多余的票。

　　另外，昨日有媒体推测，退票量的大增，可能与“黄牛”抢占车票资源有关。比如，据北京媒体报道，一些“黄牛”先订购了大量某车次车票，一旦有人买票，便采用“这边退，那边秒”的方式进行操作，绕过“实名制”购票规则。同时，目前火车票的退票费为票面额的5%，“黄牛”的操作成本也不算高。不过，这一说法尚未被铁路部门证实。

　　铁路部门提醒:一些尚未买到返乡车票的旅客，不妨多留意铁道部网络售票系统www.12306.cn，及时“捡漏”，一般来说，某一车次在开车前1-4天，都会出现较多的退票。

团体火车票退票须提前两天

　　“团体火车票能不能退？”近日，本报读者热线968820接到不少外来务工人员来电，咨询团体火车票退票问题。

　　昨日，厦门火车站工作人员表示，按规定团体票是可以办理退票的。由于车票代售点的计算机没有退票和改签系统，不能办理退票，因此乘客必须到车票上标注的发售站进行退票。同时，团体票退票需符合三个条件:须在开车前48小时，须由所在企业开具相关证明，须本人携带身份证、车票到车站窗口办理。

　　据悉，团体票改签程序与普通车票一样，须在开车前办理，且乘客所需改签日期的车次的票须已发售，且还有剩余票额，改签只可办理一次。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不予办理。