网购球鞋莫名蒸发只剩鞋盒 卖家和快递都声称无责

　　网购一双球鞋，附赠一双袜子。奇的是，鞋盒内空留袜子，球鞋却莫名失踪。“卖家说绝对不是他的问题，负责送货的厦门韵达公司却迟迟不给回复。谁来替我做主？”郁闷的陈先生只好求助本报968820热线。

　　上个月，陈先生在淘宝买了一双球鞋，卖家通过莆田韵达公司发货。29日，快递员让保安代收后便把包裹放在了传达室。当晚陈先生拆开外包装，拎起鞋盒后感觉轻飘飘的不太对劲，打开一看，鞋盒里除了一双袜子之外，空空如也。

　　卖家保证已经发货，还和莆田韵达确认:收件时包裹中是有球鞋的。

　　陈先生又将包裹仔细检查了一遍，发现了一些蛛丝马迹，“我们都知道，莆田发出的快递，包装盒上应该是贴当地的封条胶带。但我收到的包裹，却是用厦门韵达的胶带封装的。”怀疑厦门公司有人在中途开包拿走球鞋，他想问个明白，但一直联系不上韵达公司，送货的快递员也迟迟不来查看情况。

　　昨日，记者将这一情况反映给厦门韵达公司，相关负责人表示，对于韵达快递导致的客户损失，她强调不用担心，接到投诉后公司仲裁委会介入处理，一旦认定厦门公司是过错方，就会责令他们赔付莆田发件人的损失。到时，陈先生就可以要求卖家退回钱款，或者重新发货。

　　昨天下午，陈先生告诉记者，厦门韵达公司已经致电他，解释了包裹丢失的可能情况和赔付流程，他将联系卖家商讨赔偿事宜。