飞机航班延误女乘客获退560元

　　据厦门商报报道 前几日，薛女士在某航空股份有限公司厦门营业部购买了该航空公司厦门至广西北海的飞机票。由于厦门没有至北海的直达班机，需经广州机场进行中转。

　　出发当天，由于厦门到广州的班机延误，薛女士没法赶上从广州至北海的班机；而广州至北海的飞机航班又已没有班次，薛女士只好从广州另外购买至南宁的机票，再由南宁转长途客运车到达北海。

　　“我几经周折才到北海，是由于厦门至广州的飞机航班延误造成的。”于是，薛女士便向该航空公司讨说法。该公司承诺2个工作日予以答复，结果过了3个工作日也没有结果。于是，薛女士拨打12315寻求解决。

　　接到投诉后，开元工商所立即召集双方进行了调解。该航空公司向薛女士致歉，并按照现有不正常航班处理规定，退还薛女士广州至北海的全部票款560元。（记者 陈璐 见习记者 雷妤 通讯员 曾庆光 郑青云）