厦空调纠纷投诉增多焦点在售后服务上

　　闽南网7月3日讯 天气炎热，空调消费投诉也特别集中。昨日，厦门思明12315披露，共受理空调消费纠纷72件，主要消费纠纷在售后服务，例如无法按时送货、到货的型号与发票开具型号不符、送货后安装未及时、安装多收费、另行收费等。

　　6月10日，陈女士就遇到这种事情，她在嘉禾路某电器城购买一台品牌空调，次日货到后，安装工人上门安装时，却称安装风险大，拒绝给陈女士安装空调。无奈，陈女士只好到电器城办理退货手续，并向12315投诉。

　　工商人员提醒，消费者购买时最好与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解商家的免费安装项目，事前了解打孔、空调架以及加长铜管等另收费项目，空调安装后当场试机，同时妥善保存好购物凭证和三包凭证。（海峡都市报闽南版记者 郑友贤 通讯员 伊小锐）