实名火车票丢了今起可补办 须先购票后退票

　　据厦门商报报道 以前，乘客丢了火车票只能重新购买。从今天起，实名制火车票如果丢失，旅客可以在不晚于停止检票时间前20分钟挂失补办，但必须先购票后退票。同时，为了配合补票政策，厦门火车站将加大对实名制车票的验票力度，一旦发现票、证、人不一致的情况，按照无票进行处理。

　　据了解，由于实名制车票上标明了乘客的身份证件等重要信息，增加了车票的补办难度，所以新规采取“先补后退”的方式办理。旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新买一张新车票。新车票标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。

　　旅客持新购买的车票乘车时，必须向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退款，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需收取2元的补票手续费。

　　火车站方面介绍，将加大验票力度，一旦发现票证不一致的情况，一律按无票处理。

提醒

　　厦门站在0号、3号、6号窗口，厦门北站在1号窗口办理车票挂失。

　　丢失车票时，以下三种情况不可以办理挂失补票：第一、超过规定时间提出的；第二、原车票已经退票的；第三、已经挂失补办再次提出的。

　　补办了新车票的旅客，如果在乘车前找到之前丢失的车票，可到车站退票窗口办理新车票的退票手续。退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。

　　车票改签后丢失，也可以办理挂失补办手续。按改签后的车票办理挂失补办手续。（记者 张婷婷）