打造特色线路和个性服务 跟团游一样可以很美好

今季，泉州各大旅行社门店的产品“货架”上，不乏让人眼前一亮的特色行程、另类玩法。此外，一些旅行社也开始在增值服务上花心思，希望以点带面去提升品牌的竞争力。

　　

　　闽南网5月21日讯 很长一段时间以来，旅行社传统团队游一直为人诟病，有人形象地描述跟团游为“放羊式旅游”，一群人如赶行程，不仅徒具形式，还没达到放松休闲的效果。而今，随着旅游消费的日趋成熟，“上车睡觉，下车拍照”走马观花式的观光游，早已无法满足消费者的个性需求，人们更喜欢根据自己的喜好，去慢品慢游，深入体味不同地域的风土人情。

　　为了调动人们的出行兴趣，带动更多客源，越来越多的旅行社开始注重优化组合资源，打造设计差异化的特色线路和个性服务。今季，泉州各大旅行社门店的产品“货架”上，不乏让人眼前一亮的特色行程、另类玩法。此外，一些旅行社也开始在增值服务上花心思，希望以点带面去提升品牌的竞争力。（海都记者 魏柳菁）

增加体验、互动

老地方设计新玩法

　　随着旅游消费的日趋理性，那些走马观花式的“大众化产品”，早已失去吸引力，因此，如何打造特色产品，提升线路吸引力，成了各大旅行社都在琢磨的问题。

　　近日，记者走访泉州的旅游市场发现，各大旅行社都在推陈出新，开发更休闲、更深度的游玩线路，把产品推向纵深发展来引导消费。时下，旅行社门店的产品“货架”上，一些看似普通的老地方、老景点，有了不少让人眼前一亮的新玩法。比如，泉州中国旅行社推出的“京津休闲六日游”，就十分具有代表性。

　　“这条线路虽说景点看似常规，但实际上，旅途中却设计了不少独特的体验环节。”工作人员翁小姐介绍，在景点观光游的基础上，市民不仅能走进摄影棚，与知名主持人、嘉宾、明星面对面，亲身感受一下央视或北京电视台节目录制的现场气氛；闲逛老北京胡同时，旅行社还特别邀请来陈氏太极传人亲临现场，为大家传授太极招式和延年益寿的保健经验；更能参加京城知名的健康大讲堂，普及下自身的医学知识。除此之外，线路的食宿安排也颇具特色。住的是度假村特色木屋别墅、接待高级领导的京西宾馆……这样的线路设计确实很有吸引力，即便是自由行，也很难一一实现。

免费旅程定制

提供多元增值服务

　　不过，想在品牌林立的旅游市场中争得一席之地，光靠单一的以游为主的产品，还是不够的。旅游企业也不断在揣摩消费者的心理，推出更贴心、个性化的增值服务，以丰富自身的产品体系，去满足不同群体的消费需求。

　　“有些美好，传统线路给不了！‘小马哥’和你们一样，喜欢自由散漫睡到自然醒，再懒洋洋地走到景点里，拍个照喝个茶……”这是近日福建天马国旅在其微信平台上推广免费旅程定制服务时，打出的宣传口号。这种腔调的旅行设计者，想必会很对年轻群体的“胃口”。

　　“旅行社本身拥有机票、酒店、票务等各种渠道的便利资源，依托这些资源，为消费者提供更多附加的便民服务，可以有效提升客户的满意度和信任度。”采访中，福建天马国旅的洪经理介绍，客户选好目的地，确定下时间安排、费用预算、出行喜好，就不用再多操心了，旅行社会根据他的喜好，为其设计专属的旅游路线。除了免费的旅程定制服务外，在节假日出游高峰，市民在外遭遇订房、订票难等问题时，他们也会提供订票订房、聘请导游等多项服务。通过多元化的旅游增值服务，以点带面去提升自身的品牌竞争力。