调查:跟团出游最怕强制消费 五星级酒店菜品被吐槽

　　3·15期间，《重庆晨报》公众调查中心、重庆晨网、《重庆晨报》微信公众号及重庆立信研究市场“调研吧”网站联合推出“3·15旅游消费调查”问卷，共收到有效答卷383份。其中，有超过5成游客(55%)表示，跟团出游时，最关心会不会存在强制性消费；有近3成游客(29%)表示，重庆景区的服务最不让人满意；26%的受调查者表示，在重庆五星级酒店消费时餐饮是短板。

　　29%不满意重庆景区服务

　　调查报告显示，29%的受调查者认为，目前到重庆周边的景区旅游最不满意的不是风景，也不是交通条件，而是景区的服务。家住解放碑的邓女士表示，虽然景区的风景有可能和想象中有偏差，路途上也有可能遭遇堵车等情况，但相比“天灾”，她更不能忍受的是“人祸”。她认为，景区工作人员服务态度恶劣和对游客的欺哄，最容易导致游客对景区产生厌恶。

　　55%最关心跟团游强制消费

　　“跟团出游，你更看重哪些环节呢？”结果调查显示，有55%的受调查者最关心“是否有强制消费”。刚刚从泰国曼谷旅游归来的刘女士向重庆晨报记者吐槽，自己和家人在今年3月初参加了一个泰国曼谷的超低价团，人均团费看似不超过2000元。但到泰国刚下飞机，他们就被安排连续进店消费，不花钱就不安排用餐，结果大家只好纷纷掏钱多少都买点东西。“这样的旅游体验太恼火了。”刘女士说。而调查还显示，游客跟团出行次要关心的问题仍然是住宿。

　　26%不喜欢五星级酒店的菜品

　　五星级酒店的餐饮口味一定能有五颗星的体验吗？通过此次调查我们发现，383份答卷中，有26%反映在重庆的五星级酒店最不满意是它们的餐饮口味，其次才是环境卫生。

　　一位多年在酒店行业从事餐饮工作的业内人士告诉重庆晨报记者，重庆大部分五星级酒店的自助餐同质化严重，以致很难给人留下更深刻印象，让人没有到酒店消费餐饮的冲动。