国内首个特色休闲示范点服务规范在杭出台

　　带着宝宝外出就餐，会不会因为没有儿童安全座椅而手忙脚乱，影响享受美食的心情?在足浴店放松时，会不会因为找不到无线网络而百无聊赖?

　　8月9日，由杭州市旅游特色潜力行业发展中心、杭州市休闲发展促进会共同主办的特色休闲示范点创建与推广活动正式启动，并正式对外公布了杭州特色休闲示范点服务规范。该《服务规范》采取总则加附录的形式，规定了美食、茶楼、康体养生、美发美容、文化娱乐、运动休闲和特色购物等7大类示范点商品及服务的标准，侧重旅游休闲体验的文化性和品质感，其指标及主要内容在国内均属首创。

　　旅游的玩法，正在从传统的观光游向深度体验的休闲度假游转型。作为中国最佳旅游城市和“东方休闲之都”的杭州，要让更多国内外游客在吃喝玩乐购中感受到不一样的城市文化与品质。从2009年以来，杭州开展“特色休闲体验点”活动，发掘推广了一批有特色的休闲生活体验场所，促进了杭州旅游休闲产业的提升。今年6月，杭州市旅委、市潜力办起草、历时一年编制的杭州市地方标准《特色休闲示范点服务规范》(DB3301/T0034-2014)正式发布实施。

　　比如，美食和茶楼的休闲示范点都须有专门为儿童提供的安全座椅，还应该根据季节变化及时调整菜单(茶单和茶点)品种，而供应菜肴品种不能低于菜单明示品种的90%。另外，茶馆晚间营业结束时间不早于22时，还要有茶艺表演、茶道文化资料与讲座等。

　　康体养生休闲示范点应有讲座、咨询，并建立顾客档案，应有无线网络覆盖与视频设备，足浴保健应提供4种以上特色保健服务。

　　文化娱乐休闲示范点的场所经营时间为上午8时至次日凌晨2时，歌舞和酒吧场所应及时劝阻消费者不要过量饮用含酒精的饮品，提供酒后代驾服务。

　　运动休闲示范点应有急救室、应配有氧气袋、救护床、急救药品和器材。

　　美容美发休闲示范点应备有皮肤病顾客的专用工具箱，将服务人员的名录、技能等级和照片张贴于经营场所的醒目位置。

　　特色购物示范点应开辟与接待容量相适应得公共休憩场所，设置足够的休息座椅，并提供网上销售服务。

　　据悉，杭州特色休闲示范点的创建实施办法也已初步规范成型，将于近期向社会公布，接受企业申报参与创建。8月至12月是示范点推广实施的试行阶段，有关企业可以关注已正式上线的杭州市休闲发展促进会官网(www.xxcjh.com)自主报名参与创建。创建成功的示范点将予以授牌，并进行推广。