石狮锦尚“软硬”兼施打造便民服务体系

　　颜华杰/图 　　

　　日前，锦尚镇政府大厅新来了一“高科技”伙伴——电子触摸屏，吸引着前来办事的群众上前体验。只见，该触摸屏上，便民服务中心的各服务事项指南随时滚动，群众看看屏幕，要办什么手续一目了然。这是锦尚镇便民服务中心打造为民服务体系的一次新举措。

　　记者了解到，今年以来，锦尚镇以镇村两级便民服务中心为框架，构建便民服务体系，在镇里建好了“一站式”公共服务中心，整合民政、计生、社保等多个办事窗口，推行“一站式”服务，同时，还逐步改造辖区各村的便民服务点，配套建设“一站式”便民服务中心。目前，该镇已有7个村落完成了便民服务中心改造工程，极大地方便了群众办事。

　　便民服务硬件跟上了，服务质量又怎能打折扣呢？今年以来，锦尚镇便民服务中心积极推进载体创新。首先，为了树立行政服务中心的良好形象，进一步提高行政服务中心标准化建设水平，按照上级有关规定，锦尚镇统一使用新型行政服务中心形象标识，约束工作人员言行举止，规范工作秩序，提升服务质量。其次，按照简政放权的要求，锦尚镇授予窗口工作人员充分的办事权限，确保所有服务事项在窗口公开受理，需上级有关部门审批的事项全程代办承诺办结期限。同时，不断简化审批流程，以清单形式详细列出民政、计划生育等21个与村民生产生活紧密相关的审批和服务事项，让群众看了一目了然，进一步提升行政效能和办事效率。此外，锦尚镇不断完善办事机制，对群众申报材料不齐需要补件的，出具“补办件通知书”，一次性告知补办内容，而对群众所提出的申请事项，如能受理，出据书面“受理通知书”，从而让群众清楚流程，明白办事。（记者  邱育钦  通讯员  王玉英）