石狮特价商品“潜规则”何时了

　　每逢节假日或换季，石狮的不少商家都会紧抓商机打折促销，“买立减、特价”不绝于耳，面对如此实惠的价格，不少市民都会砰砰心动，在购买后，有些市民需要退换特价商品时，却遇到了“特价商品，概不退换”的尴尬，而不少市民对此也习以为常。为何商家能够理直气壮地打出“特价商品”的免退换招牌，难道购买了特价商品的消费者，就要“矮人一截”吗？

　　一直以来，石狮一些商家在出售打折、特价商品时，都会补充提醒说“不能退换”，而不少消费者也都默认了。不光如此，一些打折、特价的服饰，甚至不允许消费者试穿。

　　近日，市民陈小姐在商场内看中一款特价衣服，经过咨询后得知，特价衣服不能退不能换，不属于保修范围，这让她皱起了眉头。“如果特价商品出现质量问题，只能自认倒霉吗？”陈小姐告诉记者，特价商品不退换，也没有发票，连维权都无法得到保障。

　　随后，记者在市区多家商场发现，不少商家都会打出“打折”、“特价”的招牌吸引顾客。某运动鞋专卖店内，一些服装和鞋子在搞特价促销。记者指着其中一双特价鞋子问，“如果买完鞋子后觉得风格不对称，还能不能退换？”营业员表示，鞋子半价处理，只换不退。在另一家服饰店内，不少衣服都打出了“特价出售”的字样，据店主介绍，衣服搞特价主要是换季的原因，而有的则是断码或者颜色不全等，至于能够退换，店主含糊不清，表示没有质量问题，一般不受理退换服务。在走访多家商家后，记者发现，如果顾客没有主动询问，店员都会打“马虎眼”，不会主动表示特价商品的退换问题，而且当顾客询问时，多数商家均称当场验货后就不能退，就算是换货也要在商品全新的前提下才可退换。业内人士表示，打折商品和特价商品多是过季或库存量高的产品，为了尽快收回成本，只能以成本价甚至低于成本价处理，所以“三不包”已成为行业里不成文的常规处理方式。

　　在一家商场中，记者随机采访了一些消费者，当被问到特价商品是否也享受“三包”服务时，有的消费者认为，既然特价商品比正常同类同档次的商品价格便宜，可能就享受不到“三包”服务，而持这种观点的消费者并不在少数。据记者了解，许多消费者在“特价诱惑”面前，觉得自己买了特价商品就已经赚了便宜，说话就少了几分底气，对于商家自认的“潜规则”只能保持默认状态。

　　那么特价商品是否就真的可以理直气壮地不退不换呢？工商部门的工作人员告诉记者，对于未标明“处理品”或瑕疵状况的特价商品，如果该商品存在质量问题，经营者也应承担“三包”义务。商家声称的“特价商品不退不换”是无效的，同时商家必须为消费者提供购货发票，要坚决对特价商品实行的“三不包”行为说“不”。有关人士表示，随着商圈竞争愈加激烈，以及消费者维权意识的增强，商家我行我素的“赖皮”行为将切断自己的“财路”，给自己的形象抹黑，特价商品的“潜规则”欲将走不远。

　　（记者邱育钦）