石狮市召开12345上半年疑难诉求件工作协调会

　　为解决我市机构改革后人员变动、职责划分、工作移交等原因造成的部分群众诉求得不到及时解决问题，昨日下午，我市召开12345便民服务系统上半年疑难诉求件工作协调会。市政府副市长陈元生，市编办、效能办、便民服务中心以及部分联动单位热线分管领导和具体经办人员参加会议。

　　12345作为市委市政府联系服务群众的重要窗口，成立至今共受理群众诉求件超5.7万件，每一件诉求都是群众实实在在的需求。但随着我市政府部门机构改革，因人事变动、职责重新划分、工作移交迟缓等问题，一定程度上导致了部分群众诉求得不到及时解决，出现了交房后业主反映的房屋质量问题、18米以上道路管养责任主体认定问题等。会上，各职能部门就十多件群众疑难诉求具体事项进行了一番协调讨论。

　　会议强调：一要进一步梳理内部职能机制，共同提高便民服务工作水平；二要勇于担责，主动履职，高效处理群众诉求；三要统筹便民服务经费预算，加大人、财、物的投入；四、市效能办要强化监督，加大对12345群众诉求未落实件、不满意件的核查力度，共同提升12345便民服务品牌公信力。（记者  庄玲娥  通讯员  张天景）