石狮民情日记 点赞拾金不昧公交上的正能量

　　民情日记 时间：5月17日 地点：市公交公司 天气：阵雨转多云

　　今天，我在市公交公司采访时，看到了一份清单，清单里记录的是公交车上的一股股正能量。

　　4月12日，一市民搭乘19路公交时，不慎将装有贵重物品的包包遗落在车上，司机姚师傅发现后替其保管好直至归还；4月19日，一市民搭乘5路公交时遗落一把手机，售票员捡到后予以归还；5月9日，乘客乘坐6路公交时遗失一个钱包，司机主动归还……

　　这是我从公交公司拿到的近期市民对公交司机的一份“点赞单”，很明显，这只是一个缩影。事实上，我想关注的，是整个行业的服务提升。虽然以拾金不昧的情况反映整个行业的服务质量，有以偏概全之嫌，但至少也可管窥其中的一斑。

　　这也是广大市民关注的热点。为此，市委、市政府也在年初出台文件，拿出5大政策干货来支持这个“民生窗口”服务质量的提升，以此拉开石狮公交“改革提升年”的序幕。尽管这事很难有立竿见影的效果，但正如公交公司相关负责人所说的，作为一个服务窗口，有任何不文明或不当行为很容易被放大，但好的举止往往被忽视。这其实不利于形成一个良性循环，监督固然是应该的，“也希望乘客多一份配合和支持，让司乘双方一起为良好的公交出行环境努力。”

　　我听说，对于被点赞的司机，市公交公司会在每季度例会上予以表彰并视个例予以不等额度的奖励。被诉者罚、获赞者奖，“借此引导和鼓励其他驾驶员，一起来提升服务水平。”

　　“改革提升年”第一年最终能交出怎样的成绩单，既是企业管理方式的事，也和社会投射的态度有关。对于违规或不当之举，大家盯着看；对于正能量的行为，又何吝也给一个赞呢？而改变，或许就从这点滴开始。（康清辉）