石狮鸿山指尖上的便民服务拉近干部与群众距离

　　日前，鸿山镇西墩村民许女士在镇村干部的介绍下，在家附近的服装厂当起了平车工，不用再外出打工，还能就近照顾丈夫，更获得了镇帮扶资金，而这一切只是她给村委会的公微发了一条微信。

　　许女士的丈夫长年患病，孩子要上学，一家子的经济来源都压在她一人身上。在外打工的她在春节回家途中，无意中看到村委会公微上发布的“2015年度拟申请低保名单公示”。想到自家的情况也很困难，能否申请低保呢？抱着试一试的想法，她把自己的情况编成几行字，发到微信公众服务平台。让她没想到的是，等她到家的时候，镇里已入户调查核实完毕，并将她家纳入困难户补助对象，每月将享受500元的政府救助款，村里还帮许女士申请了3000元的生育关怀补助款。昨日，镇下村干部再次走进许女士家中，打算为其孩子申请上学补助款，减轻她家的负担。而这只是鸿山镇推进公微服务的一个缩影。

　　鸿山镇有关负责人告诉记者，各村的微信公众平台受理群众意见建议后，都会及时给予回复，各项事宜办事流程都会翔实地向群众说清楚、道明白，让群众能够少跑冤枉路，同时，鸿山镇积极推进各村公微服务工作，打破政府单向说话的方式，提升干群互动活跃度，并按照发布量、咨询量、办理量、粉丝量等作为检验各村公微的考核指标，让各村找差距、促交流，丰富公微服务。

　　记者了解到，目前鸿山镇各村公微设立“便民生活”、“村居资讯”等栏目，村民只要动动手指头，就可查询医疗救助、危旧房翻建等办事手续，还可以通过文字、图片、语音、视频等形式将卫生清理不到位、公共设施损坏、自来水水压低、危旧房审批进度、没有路灯等问题告知村委会，村委会都会及时给予答复，并着手进行解决。

　　自鸿山各村开通公微以来，指尖上的便民服务已经成为常态化服务，各村公微也逐渐完善服务内容，并在服务项目上多有创新，可谓是有声有色。郭厝将公交实时查询内置于公微服务项目;莲厝村村民互动每月都有上百条;东三村成为公微粉丝突破千人的村居等。如今，鸿山各村村民在家动动手指，就可以查询到所有的办事手续，包括结婚证办理、准生证办理、危旧房翻建等，而且只要村民需要办理的手续，两委可以帮忙办理的，都会主动帮忙办理，如到镇政府盖章、危旧房翻建需要的签名，到派出所开证明、调取档案等，“群众跑”转为“干部跑”，干群在公微上的火热互动更是拉近了双方的距离，推进基层工作顺利开展。（记者 邱育钦 通讯员 黄荣辉）