石狮市工商局：商家“最终解释权”系霸王条款

　　消费安全与百姓息息相关，为消费者维权保驾护航，石狮市工商局一直在努力。2014年石狮市工商局共受理咨询、投诉、举报案件9263起，为消费者挽回经济损失275.1万元。消费者纷纷点赞的同时，市人大还授予“人民满意单位”荣誉称号。

　　【案例】去年9月30日，石狮某教育机构发放推广宣传单时，在传单上标注“本活动最终解释权归其所有”条款。石狮市工商局对该机构进行检查发现，其行为涉嫌使用不平等格式合同条款，侵害消费者合法权益。

　　【解析】“活动最终解释权归经营者所有”条款，违反了《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十七条第一款第（十一）项“经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有下列免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定：经营者单方享有对合同的解释权”的规定。

　　【警示】节假日促销、发放宣传单、发放会员卡或优惠券，是不少经营者为扩大宣传常用手段，出现问题后又以“最终解释权”为挡箭牌。石狮市工商部门表示，“最终解释权”单方面免除了经营者的责任，加重了消费者的责任，属于“霸王条款”，应当予以制止。（记者 郑秋玉 通讯员 黄印鑫）