微信恶意“集赞” 石狮市民可向12315举报

　　消费维权，关乎民生。为保护消费者权益，2014年石狮市工商局不断提高人民群众满意率，想消费者之所想，急消费者之所急，共受理者咨询、投诉、举报案件9263件，为消费者挽回经济损失275.1万元。

　　【案例】去年“五一”，石狮某儿童乐园为提高知名度，通过微信“集赞”方式推广开业活动。后因参与集赞人数过多，经营者基于运营成本考虑，单方面取消“集赞”换票和预约活动，并表示“活动最终解释权归其所有”。

　　【解析】《中华人民共和国合同法》规定，经营者在微信发布集赞活动属“要约”行为，消费者按要求完成集赞属“承诺”，至此双方形成了消费合同。消费者认可并完成了经营者指定行为的要求，表示合同已经成立并生效，经营者必须依法履行，否则就属于违约。经营者更不能以“最终解释权”来免除其应承担的责任。

　　【警示】微信集赞、微博转发是近年来兴起的互联网营销手段，有些商家却以此为噱头来欺骗消费者，出现问题又以“最终解释权”来规避风险，免除自身责任，此类行为已经触犯法律底线。石狮市工商局提醒，消费者要警惕类似“集赞”等恶意营销行为，也可向12315举报。（记者 郑秋玉 通讯员 蔡镖仔）