石狮一车行巧设名目收取“调查费”“手续费”

　　【案件】去年4月14日，消费者吴先生向石狮工商局投诉称，其在办理购车按揭时，被车行收取2000元的“金融调查费”。而继“金融调查费”后，又有车行换了个名目，向消费者陈先生收取“按揭办理手续费”3000元。

　　【解析】依据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号），银行业金融机构“应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户”，“不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用”。也就是说，所谓的“金融调查费”或“按揭办理手续费”不应当存在，也不应由消费者最终承担。

　　【警示】石狮工商局表示，车行巧设名目向消费者收取“金融调查费”或“按揭办理手续费”等行为，都属于侵犯消费者的合法权益。消费者在办理购车按揭时，如对商家所列收费项目存在异议，可以要求商家提供收费的相关法律、法规依据及收费标准。针对商家乱收费行为，消费者有权拒绝付款，也可拨打12315投诉。（记者 郑秋玉 通讯员 黄印鑫）