石狮消防大队拓宽三种渠道打造消防“满意窗口”

　　为深入推动消防监督执法规范化建设，切实提升消防受理窗口的工作质量和服务水平，去年以来，石狮大队积极拓展网络、窗口以及各类便民渠道，不断改进工作作风，打造“规范满意便民”的消防受理窗口，全力促进行政效能提升。

　　推行网络服务。依托大队微博微信平台，定期发布各类消防监督执法信息、消防安全常识、图片及法律法规等，同时发布各类行政审批通知，答复群众咨询和问题，提供受理预约服务，并提供13类审批、申报表格资料下载，进一步为群众提供便利服务。

　　优化办事窗口。配齐配强工作人员，窗口服务人员通过三级消防岗位资格考试，且熟练消防审批申报流程；廉政监督，打造“满意窗口”，向每名前来办事的群众下发执法满意度调查表，设置意见簿，由群众对窗口服务和工作人员进行打分，评比结果直接与工作人员日常考评挂钩。

　　落实便民举措。对符合消防法律政策规定、申报材料齐全的群众当场办理，不拖延、不推诿；对申报材料不全的，向群众详细说明情况，并为其讲清应当补充的证明材料，指导其办理；对不能办理的告知原因，尽量减少办事环节，避免办事群众不必要的往返。对办理成功的消防合格证，第一时间通知本人前来领取。对属于“绿色通道”的消防行政审批项目，提供上门服务、现场指导、全程跟踪的贴心便捷服务。（吴婷婷）