石狮凤里派出所创新管理服务 深化打造爱民警务服务群众排第一

　　闽南网10月30日讯 凤里派出所，坐落于石狮市区鸳鸯池东路，是2005年被国务院命名的“人民满意的派出所”。自1994年建所以来，该所20年来始终坚持以人民满意为工作最高标准和追求，所里领导班子带领全所民警叫响了“民需我做、民困我助、民难我帮、民求我应”的口号，在社会管理和服务群众工作上不断推陈出新，制定实施了一系列爱民、为民、便民、利民的民生举措，赢得辖区人民群众肯定和赞许。当前，该所围绕“服务、履职、创新”三方面，持续深入打造“爱民警务”，服务辖区群众。

重庆籍务工人员蒋兴才因离异、患病在身，两个年幼的孩子因家庭贫困不得不辍学。图为陈清芳所长走访蒋兴才一家

　　服务：优化窗口 诠释爱民宗旨

　　该所认准“派出所工作千万条，服务群众是头一条”，始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，制定和兑现“零门槛、零距离、零投诉”的服务承诺，并从优化窗口效率、提供企业服务质量、防范服务能力及扩大高爱心服务影响四方面诠释爱民宗旨。

　　据了解，针对辖区群众反映办理落户、出境等事宜的手续太繁琐，该所推出了七项“马上就办”行政提速举措，要求户籍窗口、社区民警、综合室在政策允许范围内，简化审批程序，方便群众、企业办事。

　　为给外来工采集二代身份证提供方便，该所已为17个省、市、区的1800多名外来工免费提供服务。而对辖区企业，该所制定出台了网上服务、预约服务等六项服务措施，畅通派出所环节审批渠道。只要符合法定条件且提供完整材料的，一次办结，决不让企业跑第二趟，为企业提供更多的便利。

　　同时，该所借助微信、微博新媒体开展“送温暖·献爱心”，设立专项基金，对报警求助急需救助的受害者、鳏寡老人、孤儿、贫困学生等进行救助。

　　履职：恪尽职守 守护辖区安宁

　　如何让辖区群众安居乐业是公安业务工作为主线。长期以来，凤里派出所坚持主线。立足辖区治安实际和岗位工作职责，以巡逻防范、治安整治和科技支撑，不断强化主动警务、敏锐警务和信息警务机制，有力推动平安建设工作。

　　该所根据辖区的发案情况，采取“动静互补、专群结合”的原则，切实做到“猫鼠同步”，警力跟着警情走。加强可视化勤务室一体实战平台和supereye视频监控实战平台系统的应。在可视化信息平台的基础上，探索建立了“一键围堵”工作机制。今年1月份至今，勤务室共调取监控143个，上传到综合应用平台视频图像库68起，破获刑事案件9起，并带破积案72起。抓获犯罪嫌疑人18人，摧毁团伙4个，追回赃车15部，帮群众挽回经济损失3万余元。在便民服务方面，该所利用可视化帮助群众解决求助120余起。

　　同时，该所紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，深入组织开展社会治安综合整治，为群众的工作生活创造和谐安定的治安环境。

　　创新：制度改革 提升爱民实践

　　多年来，凤里派出所始终致力于探索新时期公安派出所工作的新思路，不断推进勤务制度改革，满足人民群众对公安工作的新要求，率先在泉州、全省乃至全国推出了一系列新举措。其中的“警民一键通”，《人民日报》于今年3月21日进行了报道。

　　同时，根据闽南风俗，针对辖区群众婴儿满月、结婚等婚丧喜庆活动，该所专门制作了独具闽南特色的五种亲情提示服务卡，至今已发放亲民服务卡2500多张。此外，该所还搭建网上警务新平台，利用官微等新媒体平台，进行警民沟通互动、方便服务群众。为此，该所因官微粉丝超过10万人，于2013年4月被公安部办公厅通报表扬，是全省唯一获表扬的基层科所队微博。

　　此外，该所于去年10月启用了可视化勤务室。该勤务室集视频巡逻、视频交管和信息研判等功能于一体，集中整合了辖区230个监控探头，在服务基层公安实战的同时，为辖区群众提供救助等。而根据当地一些群众交通法规和安全意识薄弱的情况，该所特别定制了1000顶安全帽，暂借安全帽给无帽人员，待其事情办完后，再将安全帽还给民警。截至目前，已有3020余顶次的安全帽被“借出”归返率达99%。（李昌乾 蔡进益 杨竹君 文/图）