石狮63件涉税热线全部办结 及时办结率达100%

　　记者昨日从市地税局了解到，该局认真做好石狮市政府“12345”便民服务热线承办工作，进一步服务纳税人现实需求，畅通涉税诉求渠道，截至目前该局共受理热线转办单63件，及时办结率达100%。　　

　　据介绍，该局注重规范流程，分类办理。通过制定热线工单签收、派单、处理及反馈等制度，明确责任单位及各环节时间节点，做到情况简单的当日办结，情况复杂的限期内办结。此外，实行分类处置，将受理事项分成发票开具、申报纳税、政策咨询、部门投诉等大类，明确承办部门，提高办理效率。办结后，第一时间对诉求人进行电话回访，征求其对处理结果的意见和建议，重点做好相关税收政策的宣传解释工作，并根据回访情况及时发现、整改问题，提升满意度。（记者  兰良增  通讯员  郭宇程）