石狮消防大队完善工作措施优化窗口服务 促进警民和谐

　　为进一步提升队伍形象力，促进警民关系和谐发展，石狮消防大队坚持“以人为本，服务至上”的工作宗旨，结合窗口实际，完善工作措施，切实做到“执法立足服务，服务以民为本”。

　　一是强化业务，提升水平。加强窗口人员业务培训，提高办事服务能力，增强主动服务意识：坚持一次性告知、一站式服务，做到不缺项、不漏项，坚决杜绝办事单位二次申报，不让群众多跑冤枉路。

　　二是自我加压，增值服务。为了更好地服务群众，大队要求窗口人员自我加压，自主学习规土、工商、文化等办事单位与本单位的对接程序，为群众做好答疑解惑，提高业务对接质量。

　　三是廉洁奉公，强化反馈。大队要求窗口人员在办事过程中主动公开办事程序、方法、手续、时限和结果，杜绝出现吃、拿、卡、要等权钱交易的现象，同时通过发放《服务评介反馈单》、设置意见箱和电子邮箱等手段，进一步规范窗口工作秩序，提高窗口工作效率，树立消防窗口良好形象，提升人民群众对消防工作的满意度。(吴婷婷)