石狮市工商局将多方面强化消费维权 增强市场监管

　　昨日，记者获悉，石狮市工商局将通过加强对房地产市场纠纷的化解工作、对“新消法”的宣传、对网购等新型消费方式的监管、加强与市政府12345便民服务中心沟通反馈等方式，不断强化消费维权。

　　一是加强对房地产市场纠纷的化解工作。严格房地产户外广告审批程序，对“回批地”项目及未取得预售许可的房地产项目不得给予发布广告，对未经审批擅自发布户外广告的，予以查处。开展房地产企业行政指导约谈，防止出现霸王条款。注重对房地产企业合同的检查，对发现霸王条款的违法行为予以查处。8月底前对合同备案情况进行检查。

　　二是加强对“新消法”的宣传工作。加强与媒体合作，开辟“12315直通车”专栏，每周报道最新时讯，做好围绕“新消法”为主题的新闻采访节目。每个月定期向石狮市委市政府、各镇(办)、各村、12315维权站点、各大商场发送自行编撰的《12315维权简报》。上街宣传，向群众发放《新消费者权益保护法》等宣传册，为群众提供现场咨询、投诉、举报等服务。在机关一楼公示栏公示当月消费维权情况。撰写消费维权案例及消费警示，提醒消费者维权注意事项。

　　三是加强网购等新型消费方式的监管。加强互联网商务主体备案，8月底之前将全市网络经营主体全部纳入监管，定期组织人员进行网络监管巡查，加强网络违法行为的查处力度。加强与知名企业开展联合打假行动，重点打击网络违法行为。由12315投诉台牵头，对我市各行业进行行政指导，组织开展至少一次“新消法”培训;以“新消法”为依据处理日常网购纠纷，在处理投诉过程中向商家宣传“新消法”知识;发现网店商家在经营过程中存在违法行为的，立即“诉转案”，移交给检查大队或各工商所查处。对网络监管中发现的涉及其他部门的违法行为，积极协调其他部门联合执法，将相关违法行为抄告给其他部门。

　　四是加强与市政府12345便民服务中心沟通反馈。在职能范围内积极配合处理12345转办件，共同开展维权工作，拓宽群众维权渠道。(记者 林富榕 通讯员 徐宁)