石狮网络消费纠纷日益增多 工商提醒市民需谨慎消费

　　日前，市工商局12315中心接到不少网络消费投诉，网络消费纠纷“异军突起”，在消费纠纷排行榜上跃居前列，工商部门提醒消费者需谨慎消费。

　　消费者林先生，日前在拉手网（石狮）购买一家KTV的音乐啤酒狂欢套组，该套组包含包厢费，且标明有效期内周末、法定节假日通用，需提前1小时预约。6月2日晚上，林先生欲前往消费，拨打该商家电话预约，却被告知需最低消费。

　　无独有偶，张先生投诉称，在拉手网上购买某饭店两张100元代金券，有效期至2014年5月31日，5月20日他在该店用餐，结账的时候，商家称代金券无法兑换，要求全额付款，消费者不满，要求商家以代金券的价格来结算。

　　据了解，团购投诉案件的类型主要有，商家承诺未消费可无条件退款，实际没有按承诺办；团购条款有争议，如团购网站设立服务票券有效期，消费者对票券过期不可使用、不可退款有异议；消费者因特殊原因不能在规定的有效期内使用团购消费券，要求延长有效期或退款被拒；团购网站同意退款但与消费者就退款途径产生争议等。

　　工商部门提醒消费者，在面对“白菜价”促销诱惑时，要保持理性消费。网购商品发生交易纠纷时，应尽量保存好产品照片，与商家的聊天记录等相关文件，在投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。（记者 柳彩霞 通讯员 卢小灵）