石狮网络消费纠纷日益增多 工商提醒市民需谨慎消费
2014-06-23 16:13 来源:石狮日报
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日前,市工商局12315中心接到不少网络消费投诉,网络消费纠纷“异军突起”,在消费纠纷排行榜上跃居前列,工商部门提醒消费者需谨慎消费。
消费者林先生,日前在拉手网(石狮)购买一家KTV的音乐啤酒狂欢套组,该套组包含包厢费,且标明有效期内周末、法定节假日通用,需提前1小时预约。6月2日晚上,林先生欲前往消费,拨打该商家电话预约,却被告知需最低消费。
无独有偶,张先生投诉称,在拉手网上购买某饭店两张100元代金券,有效期至2014年5月31日,5月20日他在该店用餐,结账的时候,商家称代金券无法兑换,要求全额付款,消费者不满,要求商家以代金券的价格来结算。
据了解,团购投诉案件的类型主要有,商家承诺未消费可无条件退款,实际没有按承诺办;团购条款有争议,如团购网站设立服务票券有效期,消费者对票券过期不可使用、不可退款有异议;消费者因特殊原因不能在规定的有效期内使用团购消费券,要求延长有效期或退款被拒;团购网站同意退款但与消费者就退款途径产生争议等。
工商部门提醒消费者,在面对“白菜价”促销诱惑时,要保持理性消费。网购商品发生交易纠纷时,应尽量保存好产品照片,与商家的聊天记录等相关文件,在投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。(记者 柳彩霞 通讯员 卢小灵)
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