石狮一汽车城销售自行改装的车给市民涉嫌欺骗
2014-05-11 19:48 来源:石狮日报
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日前,市民阿庆(化名)在一汽车城订购了一辆雪铁龙1.6L手动挡汽车。交完定金后,他向厂商咨询发现,该厂家销售的所有车型中,根本没有他所订购的车型。阿庆怀疑自己上当受骗了,便向有关部门进行投诉,经调解商家将定金全部退还。
据阿庆介绍,当日他来到该汽车城,在一销售顾问的推荐下,现场交付定金10000元,订了一部雪铁龙全新爱丽舍店庆版1.6L手动挡,并签订销售合同书。回家后,阿庆和朋友聊起即将到手的新车,不料朋友提醒称好像没有听说过有雪铁龙全新爱丽舍店庆版1.6L手动挡的新车。朋友建议他给厂家打个电话核实一下,于是,阿庆致电厂家。厂家有关工作人员回复,该公司并未生产这一版本的新车,并告诉他可能是商家自行改装的。
“当时我就懵了,难道上当了?”阿庆立即致电负责接待他的销售顾问。在多番询问下,销售顾问支吾着承认,阿庆所购买的车型是他们4S店自行改装的“加装车”。
对于4S店的行为,阿庆很是气愤,感到受骗的阿庆要求4S店退还定金,不料遭到拒绝。当日,阿庆将情况向市工商局12315投诉台进行投诉,希望该汽车城能退还定金。鉴于销售合同上的确未注明“加(改)装”项目明细,后经12315投诉台工作人员出面协商,该汽车城同意退还阿庆所交的10000元定金。
对此,市消协有关工作人员指出,经销商在出售商品时,应将加(改)装项目明细告知消费者,他们有选择买或者不买的权利。对于没有告知的内容,消费者可以不埋单。同时,关于汽车加(改)装项目的质量保证方面,经销商必须提供相关的质量保证、保修期等明细材料。如果因私自改装影响车辆性能或者使用安全,消费者可以向消协和主管单位投诉。(记者 刘晓娟)
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