石狮一市民网购欲换货 店主不肯 工商介入普法

　　近日，市民陈先生在某网店购置一件存在质量问题的服装，就在其准备换货时，商家却拒绝退换。最终，在工商执法人员介入并普法后，网店店主同意换货。

　　据悉，近日，陈先生在天猫商城购买的一件衣服，拆开一看发现衣服边没缝好。对此，陈先生联系网店店主，并要求换货。在双方交涉数次未果后，陈先生向石狮工商部门投诉。

　　根据新《消法》的“无理由退货制度”规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由（消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载的数字化商品、交付的报纸期刊等除外）。工商人员随即联系该网店并核实情况，同时向该网店有关人员宣传了新《消法》的有关规定，该店有关负责人表示虚心接受工商人员的建议，并立即为陈先生换货。

　　工商部门提醒广大网购消费者，在网络购物消费维权过程中遇到困难时，请拨打12315热线投诉，工商部门将及时维护广大消费者的合法权益。（记者 林斌斌）