石狮供电微信服务平台获省电力公司的好评与肯定

　　2月20日上午，国网福建省电力公司外联部主任郑志忠一行到石狮，调研指导石狮市供电公司微信公众服务平台工作。

　　2013年3月，石狮市供电公司在“微电影”品牌传播取得成效的基础上，继续探索“微媒介”传播模式，于当年6月推出省内首个以单向查询为主的供电微信公众服务平台，随后积极对微信平台的定位和功能进行升级拓展，于当年12月推出省内首个综合性微信公众服务平台，具备户号绑定、业务报装、缴费、沟通互动等多项个性化服务。

　　郑志忠一行以听取汇报、观看平台操作短片、座谈等形式，深入细致地了解石狮供电微信服务平台的服务项目设置、功能及操作方法、用户反馈情况和推广应用情况，以及平台在日常管理和维护中所需的后台支撑、人员配置等情况。石狮市供电公司结合实际经验，向省电力公司提出了提升微信服务平台后台支撑力的建议，以进一步提高平台的人性化、智能化和实用化水平。

　　郑志忠主任对石狮供电微信公众服务平台工作给予高度评价，“石狮公司微信服务平台的建立，不仅畅通了服务与沟通渠道，也有利于提升优质服务水平，传递品牌价值。”

　　郑志忠指出，微信的迅速普及让人们的沟通方式发生了转变，借助微信平台拓展供电企业与电力用户的沟通渠道已然成为一种趋势，石狮市供电公司在缺乏强大后台数据支撑的情况下，能敏感地捕捉到“微”时代下用户的新需求，勇于开拓创新，敢于先行先试，既是对丰富服务方式的有力尝试，也为省供电系统品牌工作作了有益探索。