石狮国网推出微信平台 实现供电服务“零距离”

　　近日，石狮市灵秀镇灵狮开发区住户柯遵富的家中装上了单相电表，他满意地说：“当初通过微信申请新装电表只想着试试看，没想到这么快就装上了，省时省力真方便。”

　　据悉，柯遵富是石狮市首位通过电力微信平台成功报装电表的用户，从提交材料到安装电表仅用两个工作日，供电人员直接上门服务让他“零往返”，对此，他十分满意。

　　2013年12月9日，国网石狮市供电公司推出省内首个电力微信公众服务平台，方便石狮地区电力用户进行业务报装、电费查询与缴费、服务网点查询等，打通便捷贴身的服务渠道，满足“微”时代下的用户需求。

　　对于有报装需求的用户，只须点击微信平台中的“业务报装”按键，便可进入报装界面，在填写户名、联系方式、地址、申请类别等信息并提交后，石狮市供电公司将马上收到申请，并第一时间派单安排人员到现场勘测、向用户收取报装资料、现场答复供电方案，待申请获得审批、用户缴交费用后，便可安排装表。

　　据悉，在此过程中，用户既可通过网上银行交纳费用，亦可选择到营业厅交费，这意味着通过微信申请报装，用户最多只要跑一趟营业厅，无需往返。而此前，用户申请业扩报装业务至少需要两趟。微信报装有效解决了客户办理业扩报装过程中“客户多次往返营业厅、业扩流程体外循环”两大问题，业扩报装流程提速明显。

　　除微信业务报装外，石狮市供电公司作为省公司业扩电话报装业务试点单位之一，正推行电话业扩报装服务新举措，客户只需拨打电话，“零往返”便能成功办理业务。