健身卡使用期约定未明消费者遭遇退卡难

　　在健身会所办理年卡，约定在会员登记的会籍起讫期间，年卡有效。不过，消费者坚称商家当初承诺需等其开卡时，年卡才开始算时间，但商家却称办卡时年卡就开始进入使用期。如今，年卡使用期已经到了，而消费者称才用过几次，要求退卡。这是咋回事？

　　根据商家会籍登记信息，蔡女士是去年1月21日在金林路一家女子健身会馆，花999元办理的年卡。如果按这一日期计算，今年1月21日，年卡就已经到期了。不过，蔡女士却称她根本没去过几次。按照她的说法，当初她去办卡时，商家称她第一次使用时年卡才开始计算使用期，而她去年基本没去过，现在开卡日期一栏还空着，因此年卡的有效期不能从去年1月21日就开始计算。但商家却称年卡是从办卡当天就开始计算的。且商家也提供了一张会员登记明细，上面有蔡女士的三次使用记录，最早的一次是去年2月27日，若按蔡女士的说法，还有一个多月这张年卡到期。

　　对此，工商人员介入调解。由于蔡女士遗失了办卡时签订的合同，无法证明商家提供的这份会籍信息上的起讫日期，是否为办卡时登记过的或是商家后面自己填写的，要求退卡一事只能作罢。在此，工商部门也提醒消费者，无论购买什么服务，应就相关使用条款约定清楚，并保存好合同以作日后维权证据。