石狮法院开通“12368”诉讼服务热线

　　立案需要哪些材料、案件到了哪个阶段、执行结果如何……以前，若要咨询这些情况，市民得跑一趟法院，如今只需打一个电话了。昨日，记者从石狮法院获悉，为进一步拓展司法便民渠道，深化司法为民举措，该院诉讼服务中心“12368”诉讼服务热线已正式开通。

　　该热线以社会公众及诉讼参与人为服务对象，可提供联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议、心理疏导、社会评价、督查考核等服务。其中最为特色的是心理辅导功能，若当事人在司法认知、诉讼心理、诉讼常识、纠纷解决方法、心理减压等方面需要疏导时也可拨打该热线，石狮法院将从院里的心理咨询师库中选择合适的咨询师，对其开展心理疏导，并记录相关内容。

　　据了解，该热线接听时间为每个工作日工作时间，其他时间提供语音提示服务，由石狮法院诉讼服务中心负责运营，指定专人负责此项工作，并配备2名座席员。对于市民致电咨询的问题，可直接答复的，座席员将当场答复；难以直接答复的，由立案庭或其他相关部门法官研究确定后回复来电人；对研究后难以确定的，转交相关部门研究确定后回复；属于该院其他部门处理事项的转其他部门处理，确保市民咨询的问题，件件有回音，事事有着落。（记者  郑秋玉  通讯员  王情娟）